ОСАО «Ингосстрах»

«СК Ингосстрах» — отзывы о работе

16.02.2010 роман

Народ не страхуйтесь в этой компании! Ингосстрах платит ВСЕГДА! Полный бред. Дело в том, что я застраховал свой автомобиль по каско год назад. 14 января у меня произошел страховой случай поцарапал задний бампер. Поехал на мойку помыть машину. Мойщик долго смотрел на меня как я рассматривая бампер показал еще небольшую вмятину на крыше с 10 коп монету, тут я еще больше пришел в осадок. Сразу позвонил в страховую так как положено делать при страховом случае и описал свою ситуацию. В беседе с оператором страховой компании мне было сказано, что в данной ситуации справки из Органов Внутренних Дел не требуются, а необходимо подъехать в главный офис страховой компании и оформить 2 простых страховых случая, так как по вашей программе страхования это возможно. Что я и сделал. Оформив все документы и произведя осмотр автомобиля экспертом мне было сказано позвонить по поводу страховых случаев 22 января 2010г. Позвонив в указанное число мне сообщили, что в урегулировании 2 страховых случаев мне отказано в связи с отсутствием справок из Органов Внутренних Дел. Я был просто в шоке. Позвонил опять в страховую я стал разбираться, объяснив ситуацию, что все сделал как сказал ваш оператор по телефону а в ответ отказ почему? Поговорив после этого с главным менеджером по урегулированию убытков, мне было предложено написать заявление о повторном рассмотрении страховых случаев с подробным описанием как все было и что они могут поднять телефонную запись. Я написал заявление и отвез его в страховую и стал ждать. Через 2 недели мне опять по телефону сказали что в выплате мне отказано так как нет справок из ОВД как и в первый раз. Хотя я в заявлении четко написал что руководствовался инструкциям оператора. т.е про компетентность своих сотрудников они не указали ни слова, а просто развели. Раньше я не разу не страховал свой автомобиль по КАСКО и не знал всех тонкостей, и поэтому следовал инструкциям которые написаны на карточке. Да и полюс у меня был оформлен со сбором справок из органов ОВД самой компанией. Надо было тупо вызвать ДПС и оформить как ДТП. Но я то думал что застрахован в солидной компании и кидалов никаких не будет. Оказалось наоборот. После всех разбирательств начал изучать их договор с юристом, так как у них прописано что одна деталь лакокрасочного покрытия ремонтируется без справок один раз в год, опять позвонил в страховую, на что услышал ответ: так вам еще и ремонтировать бампер надо, во прикол у меня там говорю просто царапины без повреждений самого бампера могу приехать еще раз показать. В ответ услышал: показывать ничего не надо, осмотр уже был до свидания. Вот такое творится в Ингосстрахе подумайте товарищи перед тем как страховаться в этой компании. Если они за мелочевку не хотят платить и отбрыкиваются всеми возможными способами, то тогда о чем можно говорить при большом убытке.

12.02.2010 Chevrolet

Треснуло от мороза лобовое стекло.
Сам доехал в офис, осмотрели маленькую трещину, дела какому то юристу передают. Делают всё, чтобы оттянуть.
Звонишь-факс, в субботу вск не работают, в пятницу короткий день, раньше 9и не прозвонишься.
Сделал величайшую ошибку, что в первый раз в жизни выбрал Ингосстрах. Такого совкого сервиса не видел давно, а деньги берут совсем по европейски!!!

02.12.2009 Вероника

Застраховала свою машину в ИНГОССТРАХЕ, Каско. при ДТП вызвала страхового комиисара по клубу А24. Комиссар забрал все документы и не передал их в страховую компанию, прошло уже больше 7 рабочих дней. Хотя обещано было передать в 5 дневный срок или при вызове комиссара. Документы так и не получены компанией. Никто не может дать никаких комментариев

19.10.2009 Валерий

Имею дело с Ингосстрахом уже больше шести лет, всегда был доволен, всем рекомендовал, кучу уклиентов им навел :-)), обращений было больше десятка НИКОГДА НИКАКИХ проблем, НО вот недавно лопнуло у меня заднее стекло пятой двери, причина не понятна, ни камня, ни пуль, не знаю в чем дело.
Написал заявление и вот ИТОГ три недели езжу со скотчем, менеджер отдела убытков только что-то обещает и ни разу еще ничего не выполнил, ИЗМЕЛЬЧАЛ ИНГОССТРАХ ОДНАКО, сопливую проблему решить не могут, а если авария ??? Сколько тогда на приклееных скотчем колесах или крылях ездить? :-))

28.09.2009 Александр

Добрый день. Застрахован по КАСКО полис АС9612933. Страховой случай 22.07.09г.А 25.07. 09г.ам со всеми документами по направлению ИНГОССТРАХА была доставленна в центр кузовного ремонта .Прошло 2 месяца. ам как стоял так и стоит. В центре к.р. отвечают что нет согласования с Ингосстрахом.На задаваемые вопросы (офис Волгоград пр.героевСталинграда 48 тел 699434 который дал направление в центр кузовного ремонт)получаю ответ Мы этим не заимаемся мы только продаем полиса,звоните 386155.звоню ответ в течении 2 месяцев один. ИДУТ СОГЛОСОВАНИЯ. отвяжитесь мол .что пристали (согласовывать2 месяца норма? удар боковой. двигатель и навесное оборудование не пострадало. Вопрос: а не дай бог у кого лобовой .согласовывать сколько будете?). Так и неполучив ответа по совету защиты прав потребителей приношу притензию зарегестрировали 1/8-1104 от 25.08.09. сегодня 28.09.09 ответа не получил. Игра в футбол между кузовным центром и ингосстахом надоела.Готовлю исковое заявление в суд. Как же вы работаете господа? доверие к фирме падает. Работаю гл.мех.в транспортном предприятии.в декабре всанет вопрос ,продлять страховки Ингосстраха на предприятии.как вы думаете я отвечу? Прошу принять меры по устронению причин припятствующих ремонту а.м. И дать всетаки ответ когда я смогу получить автомобиль.А если у Ингосстраха в Волгограде не компитентные, нерасторопные сотрудники и партнеры снижающие доверие народа. показать собственным примером как это делается