Автострахование

Сделай такой выбор, о котором не будешь жалеть

ОАО «Интач Страхование»

Отзывы о компании «СК in touch»

Добавьте свой отзыв

Показать фильтр ↓

Сортировка:

Время публикации: от до

Город:

Ответ страховой компании:


05.04.2012 Виктор (Санкт-Петербург)

С самого начала пользовались компанией Интач. Дешевле, чем у всех. Высокое качество обслуживания. Быстрое оформление документов. В общем, были довольны. Пока не узнали, что новый полис будет дороже чем в других страховых компаниях в 2-3 раза. Ну нельзя же все расходы по рекламе и первоначальному демпингу так резко перекладывать на клиентов. К сожалению, уходим к другому страховщику. Платить 70-80тыс за полис или 150-170 тыс - всё же разница существенная. А очень жаль...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

Ответ страховой компании:

Виктор, добрый день!
Если имеете возможность, сообщите, пожалуйста, номер полиса, который Вы приобрели у нас. Мы постараемся разобраться, почему новое предложение было именно таким. Так Вы поможете нам улучшить свою работу. Спасибо за Ваш отзыв!

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

08.02.2012 александр (Санкт-Петербург)

номер плоиса 46153400
при покупке полиса каско общался по телефону, сам полис был оформлен тоже по телефону, оплата за полис была произведена до оформления и доставки полиса (со слов менеджера полис не будет доставлен до момента оплаты), когда приехали для осмотра ам привезли полис, зафиксировали трещену на лобовом стекле и пару сколов ЛКП сказали что после ремонта нужно будет зафиксировать устранение сколов и трещины на что я ответил что собираюсь продавать машину и закрывать договор, после чего вручили договор и правила не предупредив о том что при рассторжении договора вычтут 30% стоимости. После продажи ам приехал в офис для рассторжения договора менеджер принявший заявление сказал что вернут примерно 90000 но лучше позвонить завтра по телефону 88004444444 для получения более точной информации по сумме. 8.02.12 позвонил и меня обрадовали о том что сумма к выплате 60000 и нужно было читать договор у меня сразу возник вопрос каким образом я мог прочитать договор если его привезли после оплаты денег? почему менеджер с которым я общался не предупредил? почему менеджер который приезжал на осмотр и привез полис тоже ни чего не сказал? почему менеджер при написании заявления называл другую сумму? на что получил ответ что помоч не могут в данной ситуации нужно было читать договор

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

Ответ страховой компании:

Добрый день, Александр!

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы повторно рассмотрели материалы Вашего случая. Также мы прослушали телефонный разговор между Вами и сотрудником Контакт-Центра, в ходе которого Вы выбрали безналичный способ оплаты полиса. В приобретаемый Вами пакет услуг по страхованию помимо полиса КАСКО входил еще и полис ОСАГО, а согласно п. 24 Правил ОСАГО: «Страховой полис обязательного страхования выдается страхователю непосредственно при уплате им страховой премии наличными деньгами, а в случае ее уплаты по безналичному расчету — не позднее рабочего дня, следующего за днем перечисления на расчетный счет страховщика страховой премии». Полис ОСАГО вместе с полисом КАСКО был передан Вам только после произведенной оплаты.
Позже Вы обратились в нашу компанию, чтобы расторгнуть договор страхования в связи с продажей автомобиля. В дополнительных условиях, указанных на бланке договора КАСКО № 46153400, прописано, что за исключением случаев, указанных в п.п.2.9.1., 2.9.2., 2.9.5 Правил страхования, страховая премия, уплаченная Страхователем (за исключением признания договора страхования недействительным), возвращается Страхователю пропорционально неистекшему периоду страхования за вычетом 30% от суммы страховой премии, указанной в договоре страхования, но не менее 4 000 рублей.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что с данными условиями расторжения договора КАСКО Вы ознакомились при получении самого договора страхования и согласились с ними, поставив свою подпись. Таким образом, у нашей компании не было правовых оснований для возврата неиспользованной страховой премии по данному договору без удержания 30% от суммы страховой премии.

Сотрудники Контакт-Центра допустили некорректное консультирование и не проинформировали Вас о сумме удержания. Это не соответствует стандартам нашей компании по качеству клиентского обслуживания. Мы приносим Вам свои искренние извинения. С данными сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж.

Александр, просим с пониманием отнестись к нашему решению, основанному на Правилах страхования, и надеемся, что эта ситуация разрешится с минимальными недопониманиями.

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

13.12.2011 Владимир (Москва)

Ширяев Владимир Викторович, Убыток: 46196 , Полис: 39967500 Москва
Хочу поблагодарить страховую компанию за оперативное решение по убытку №46196 (ОСАГО, обращение по ПВУ). На своей хонде попал в аварию, помяли задний бампер и крышку багажника. В итоге понадобился ремонт, приблизительно, на сумму 22 тысячи рублей. Машину эксперт компании осмотрел 30 ноября. Причем, он сам приехал ко мне на работу. А 7 декабря компания мне все воплотила. Хочу отметить профессионализм, грамотность сотрудника компании – Галины. Она объяснила, что делать. Благодаря ей, я сэкономил несколько часов, так как узнал, что можно не ждать Гаи, если виновник не против. Кроме того, у меня убыток не превышал 25 тысяч, значит, справка ГАИ была не обязательно для того, чтобы заявить об убытке. Страховая выплатила 23 тысячи, одним словом - доволен.
Огромное спасибо!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

08.12.2011 Кирилл (Самара)

Дело по ОСАГО №46219. В конце ноября в меня (ВАЗ 2110) въехала машина застрахованная по ОСАГО в «ИНТАЧ», две двери под замену, переднее и заднее крыло на ремонт с покраской. Через 2 недели после ДТП они выплатили деньги, только вот мало - 17 тыс. Одна работа по замене дверей, ремонту крыльев и покраске стоит 17-18 тыс. А подбор, краска и двери еще столько же. Неужели износ дверей у небитой некрашеной машины 2006 года был таков, что деньги за них ушли в ноль? Ужасно не доволен работой компании и всем буду советовать страховаться в других СК.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

14.11.2011 игорь (Санкт-Петербург)

Обещали привезти в воскресенье с 18.00 до 22.00 не привезли, зря только сидел ждал - время утрачено впустую! На следующий день позвонил - без обьяснения причин предложили на следующий день подвезтии Это называется доставим быстро!А я купился на акцию 50 литров бензина за каждого нового клиента, нашел таких пообещали -возмуи полис у интач - но теперь как-то пропало желание у них страховаться если они(так борятся ) за клиентов то представляю какой сервис ожидает в дальнейшем.......

Отзыв полезен? Да 11 / Нет

Ответ страховой компании:

Уважаемый Игорь! Для объективного рассмотрения сложившейся ситуации очень просим уточнить, кто Вас консультировал, по какому телефону Вы звонили, время обращения в Интач, в том числе, дату. Мы ответим Вам в кратчайшие сроки. Выражаем надежду, что ситуация прояснится и дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.

19.03.2011 владимир (Московская область)

прочитал отзывы и ужаснулся, неужели все так плохо, а по телевидению ведь все классно. хотел оформить полис КАСКО но теперь - ни за что. простым водителям веры больше чем назойливой рекламе.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

03.03.2011 Александр (Москва)

Заказал полис ОСАГО+КАСКО. Девушка по телефону предупредила, что понадобится справка из предыдущей страховой компании и ее нужно будет передать молодому человеку, который приедет оформлять полис. Я съездил справку получил и при оформлении передал со всеми прочими документами.

Спустя месяц пришло письмо о том, что или везите справку или доплатите. А иначе Интачевцы испортят мне страховую историю.

Естественно еще раз заморачиваться со справкой из-за Интачевцев, а тем более платить им я не стал.

Вобщем, очень нехорошая контора.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

31.08.2010 Максим

я застрахован в этой компании уже 3 года. слава богу что не попадал в аварии а то я не знаю. купил на днях авто и застраховался у них осаго. хорошо что не каско все нормально курьер приехал все отдал. Поехал на следующий день в гаи и что вы думаете ихний операционист пишет тупо номер какогото свидетельства хрен знает откуда она его взяла. короче в гаи сказали переделывать. я звоню им а им хоть бы что как будто так и надо. и им похрену что постояный клиент и что я трачу свое время да еще и деньги. пришлось покупать на 3 месяца страховку друой компании. если есть выбор то идите в другую компанию. пусть знают как ценить своих клиентов. а то деньги берут сразу а как что так в кусты. а разговаривать с ними бестолку. как будто со стенками. нервы дороже. не видитесь ни скидки.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет

21.02.2010 Вячеслав

26.12.09 получил боковой удар прямо на глазах гаишников, повреждено правое зеркало и обе правые двери. Эксперт ИНТАЧ все осмотрел и сфотографировал, спустя месяц приходит ответ что в возмещении ущерба отказано так как данные повреждения не могли быть получены во время аварии. Дело № 19943. Собираюсь подавать в суд.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет

17.02.2010 Олег

Машина на гарантии. Был застрахован в Интач по КАСКО. За год случилось четыре страховых события: лобовое; переднее крыло на стоянке; задний бампер во дворе;жена по гололеду догнала впереди идущую хонду-передний бампер и фара. По моей вине только последний случай. Все четыре раза страховая отработала на отлично, без проволочек, без затягиваний. Очень удобно, что не надо никуда ехать. Созвонился с аваркомом и тот приехал в удобное для тебя место и время, написал все бумаги и уехал. В течении 10-15 дней происходило согласование с СТО. Дальше ехал на ремонт. Повторюсь, все четко и оперативно. Да и стоимость страховки-у них 50тыр., а в Цюрихе мне объявили 89тыр. Как говорят, разница на лицо. Единственное огорчило, что на второй год предложили застраховать только по риску Угон. Пришлось искать другую страховую. Вообщем ставлю им твердую ПЯТЕРКУ, сервис на уровне и минимальные потери собственного времени.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

Страницы: 1 2 3 4
Назад к описанию компании intouch страхование