ЗАО «Контакт-Страхование»

Отзывы о компании «Контакт-Страхование»

25.12.2011 дмитрий (Санкт-Петербург)

каско № 007537. дело 7269. ДТП произошло 19 окт 2011 . документы в петербургское отделение предоставлены 21 окт 2011. осмотр а/м состоялся 04 ноября 2011 . документы от оценочной компании попали в СК 18 ( или 19) ноября !!! ( причина задолжность СК перед оценочной компании!!)
С тех пор дело не сдвинулось с мертвой точки ! до офиса дозвониться практически нереально , информации толком никто дать не может. На все вопросы - ответ один "москва затягивает , либо что то подобное !" ТАК КТО- НИБУДЬ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ

15.11.2011 Баранов Виктор Федотович (Санкт-Петербург)

12 октября подал заявление на страховой случай по КАСКО. В начале ноября узнал, что поступило положительное решение. И вот уже 10 дней не могу получить его копию по электронной почте, как мне было обещано сотрудником отдела убытков Дмитрием. Звоню ежедневно и Дмитрию и его коллегам, оставляю номер телефона, меня уверяют в том, что вышлют немедленно и ничего не делается. С таким пренебрежительным отношением встречаюсь впервые - ранее несколько лет страховался в Интач и Росгострахе.

04.10.2011 Ирина (Москва)

В Контакт-страхование страхуем две машины, мою и дочкину, дважды я попадала в не большие дтп, каждый раз была задержка в выплатах 10-15 дней но выплатами я довольна, в знакомом сервисе мне хватало на ремонт, правда в притык. Дочка страхуется первый год по нашему совету, но в дтп еще ни разу не попадала, тьфу тьфу тьфу, она очень аккуратно ездит и в основном за город, по Москве мало, но все равно решили застраховать новую машину по каско, потому что мало ли что может случиться. В общем и целом, притензий к работе компании нет, не фонтан конечно, но бывает и хуже. У контакта хотя бы цены по каско на наши машины лучше чем в других конторах, и все таки они платят, худо бедно, но все таки платят.

27.09.2011 Анна, номер полиса 007141 (Москва)

Почитала отзывы о контакт-страховании и в очередной раз для себя поняла, что сколько людей, столько и мнений.
Я застраховалась у них летом по совету сестры, по сути даже не раздумывая, тк не было времени, уезжала в отпуск, вопрос был срочный. Оформить полис в контакт-страховании вообще никаких проблем не составило: все документы по факту, полис на руки с доставкой.
Когда через месяц обратилась к ним с царапиной на капоте (то ли кошка, то ли ветка, то ли непойми что) – это заняло несколько больше времени, чем оформление полиса. Экспертиза признала случай страховым, направление на покраску в сервис сразу дали. Но, пардон, в сервисе машина провела почти месяц! Что они там с ней делали, сложно предположить, и если бы я знала заранее, что это столько времени займет, то плюнула бы 10 раз и ездила бы на царапаной машине, это же не смертельно. Теперь 10 раз подумаю, не отремонтироваться ли на свои кровные в родном хач-сервисе, где любой ремонт занимает неделю, потому что страшно даже представить, сколько времени у них займет серьезный ремонт…
Собственно, претензии к сервису только, а со страховой, вроде, т-т-т, все нормально. Наверное, лучше деньгами у них брать, и ремонтироваться самостоятельно.

21.09.2011 Лагутов Валерий Иванович (Москва)

История моих взаимоотношений с Компанией длится уже более 5-х лет. После первого страхового случая (незначительный ущерб) решил уже не менять в будущем Страховщика. Все мои претензии были выполнены без проволочек, в срок и с хорошим качеством. В нашей стране это немножко неожиданно. После общения с многими страховыми компаниями (мой водительский стаж с 1982 года) я был приятно удивлен. Спасибо большое персоналу Компании. Агитирую друзей воспользоваться вашими услугами.

10.09.2011 Наталия (Москва)

добрый день! Уже третий год подряд страхую машину в контакте!в принципе всё устраевает.Правда в первый год(2009) у меня было два страховых случая-первый-это небольшое дтп и мне дали направление на ремонт,где мне отлично сделали бампер,а второй случай-мне тиранули машину около дома и страховая отказала мне в выплате денег,мотивируя тем,что я неправильно собрала документы,хотя заявление в милицию я писала,к участковому ходила и эксперт приезжал. так и езжу с царапинами.Во второй год слава богу обращаться не пришлось и на третий год сделали скидку- приятно!Надеюсь в дальнейшем плохих инцидентов не будет!

08.09.2011 Владислав Н. (Санкт-Петербург)

Уважаемый Александр Арсенькин!
Я хочу поблагодарить Вас за Ваш профессионализм и хорошее, качественное выполнение своей работы. Питерское отделение вашей компании в течение полутора месяцев задерживало выплаты по моему страховому случаю, хотя случай был признан страховым, и по телефону меня без конца кормили завтраками, и не могли определенно сказать, когда будут деньги. В конце концов, терпение мое иссякло и я написал жалобу в головной офис компании на имя генерального директора, как мне посоветовал сотрудник отдела сопровождения ЗАО СК Контакт-Страхование на одном из сайтов в интернете. Ни на что не надеясь, и думая что это очередная формальность, написал указанную жалобу и отправил по почте в Москву. Каково же было мое удивление, когда через 3 (!!!) три (!!!) дня мне перезвонил вышеозначенный Александр и вежливо извинившись за неудобства, прокомментировал мою ситуацию и сказал что деньги на мой счет перечислят в течение 5 дней. Я был приятно удивлен этим звонком, но еще больше я был удивлен, когда ровно через 2 дня после этого звонка я получил звонок от сотрудника их отдела урегулирования убытков, который сообщил, что деньги мне уже отправлены!
Рекомендую руководству компании хорошенько присмотреться к работе сотрудников питерского офиса и вынести благодарность сотрудникам московского офиса, которые, судя по всему, знают цену каждому клиенту.
Спасибо еще раз лично Александру за оперативность и помощь в решении моих проблем!
С уважением, Владислав Н., Санкт-Петербург

19.08.2011 Кристина (Санкт-Петербург)

Было два страховых случая, с первым вообще произошла крайне неприятная ситуация. Мне разбили ночью лобовое стекло,т.к. в договоре прописано, что убытки причиненные действиями третьих лиц один раз по договору покрываются без справок из соответствующих органов (я не поленилась, даже позвонила и уточнила этот момент у консультанта КС) меня уверили, что справок действительно не надо, а нужно просто приехать в офис и оформить заявление, что я и сделала. Замечу, что дыра в лобовом стекле была очень большая,т.е.дождь заливал панель сильно, соответственно вопрос нужно было быстро решать. Месяц я ждала звонка от страховой компании,не дождавшись поехала к ним в офис.И тут выяснилось следующее: мои документы,абсолютно все,якобы были утеряны и все сведения о страховом случае удалены из компьютерной базы КС (во всяком случае официальная версия была такая,как будто моего обращения и не существовало), а т.к. стекло я уже поменяла за свои деньги,то и доказать ничего не могла и не имея фотографий. Я писала претензию предсудебную на имя генерального директора,но ответа не последовало вообще.
По второму случаю (царапины и вмятины на дверях и крыле),я собрала все документы из органов и подала заявление на рассмотрение дела в КС,так мало того, что две недели согласовывалась сумма денежной выплаты с независимой экспертизой,так еще и за три элемента насчитали всего 16 тыс.,я у официалов за такие деньги не покрашу машину,а машина на гарантии. И плюс ко всему вот жду эти деньги уже второй месяц,через неделю третий начнется...сотрудник страховой компании каждый день твердит что деньги отданы в оплату,но их до сих пор нет - печально. Нет совершенно никакого желания связываться с "Контакт-Страхование",нет у вас справедливости,как бы вы не писали на рекламных щитах.

18.07.2011 Оксана (Москва)

Полис КАСКО № 007685. 09.06.2011г. у меня произошел страховой случай, в меня вьехала другая машина, помято крыло, часть двери, я все вовремя сообщила в свою страховую. Так вот направление на ремонт мне до сих пор не дали, хотя повреждения не очень сложные, а сегодня уже 18.07.2011г. Обещают только сегодня позвонить на сервис чтобы меня посмотрели, но машину сервис возьмет не раньше чем через полтора месяца, когда от страховой компании поступят деньги (и поступят ли вопрос). Где это видано чтобы по Москве деньги шли полтора месяца. А еще предлагают отремонтировать не на фирменном сервисе, а на каком-то левом. У мужа тоже есть КАСКО с этой компанией, хочет расторгать. Больше с этой компанией нет желания связываться.

Оксана.

14.07.2011 Антон (Москва)

Страхуюсь в Контакт-страховании третий год, если бы был недоволен не страховался бы, что логично. Хочу сказать всем недовольным клиентам которые готовы устраивать разнос из за задержки трехкопеечной выплаты на неделю или на день (я читал и такие отзывы): НЕ БЕСИТЕСЬ С ЖИРУ! Хотите свои царапины быстрее полировать-ремонтируйтесь за свой счет, берите КАСКО с франшизой, короче определитесь уже чего вы хотите, будьте реалистами. Страховая компания, имхо, существует на случай серьезных проблем, а возня с каждой вашей царапиной занимает столько же времени и сил сколько и урегулирование угона. А предпочтение ясно кому.
Первый крупный ремонт у меня был 2 года назад, после аварии. Тогда клиентов было мало, мне все в срок сделали, быстро. Второй раз – месяц назад сдал на сервис машину после того как ее обворовали: сняли зеркала, колеса, стекло заднее (лобовое ниасилили, но со злости, сцуке, поцарапали)…. Вообще никаких проблем с доками не было, но меня сразу предупредили что могут быть задержки с выплатой: мол, очень много дел нерешенных скопилось, у них там реорганизация какая-то была, или что-то такое, в общем, проблемы были, теперь разгребают. Заранее очень извинялись, просили подождать, успокоили что выплата будет в полном объеме, только попозже. И что вы думаете? Ждал всего на 4 дня дольше заявленного срока расмотрения! Когда сумму согласовали, мне перезвонил менеджер Александр (фамилию запамятовал), назвал сумму выплаты, спросил, устраивает ли меня (!!). Меня устраивало, но я на всякий случай поинтересовался а что бы было если бы НЕ устраивала? Без проблем – говорит – пишите претензию, приводите смету на ремонт в том сревисе где будете ремонтироваться, мы пересмотрим дело. Правда, это не гарантия что решат заплатить больше, но попытаться можно, прецеденты были. Вот так вот. Но мне не хотелось ждать, сумма была нормальная, покрывала все расходы сполна. Был бы пожаднее и посвободнее - поставил бы эксперимент, однозначно, но время поджимало, машина на ходу нужна к августу...
Короче, я считаю, что по сравнению со многими другими страховыми, контакт еще суперреактивный, и суперклиенториентированный. я слышал от друзей как они в пене и мыле бегали выбивали из своей конторы выплату за угон – из за формулировки неверной им чуть не отказались платить, но после разговора о суде пошли навстречу, что очень ярко характеризует направленность мысли ;).