ООО «Группа Ренессанс Страхование»

«Группа Ренессанс Страхование» — отзывы о работе

10.01.2012 Владислав (Санкт-Петербург)

В сентябре 2011 года произошел страховой случай по КАСКО, на стоянке пьяный водитель въехал в мой автомобиль и скрылся. Автомобиль был новый, отъездил всего 4 месяца. Страховая компания как могла растягивала строки рассмотрения дела, и только через 3 месяца мое заявление было рассмотрено по существу. После чего автомобиль был направлен в салон к дилерам, которые запросили за ремонт обалденную сумму, на что сраховая компания, долго не заморачиваясь, признала автомобиль тотальным, т.е. неремонтируемым, хотя все 3 месяца после аварии я на нем ездил, вообщем автомобиль подлежит ремонту, только дело в цене. Теперь мне предлагают или мало денег или побитый автомобиль. Вообщем, на кривой кобыле их не объедешь, а тем более на битой машине. Осталось ужасное впечатление от страховой компании. Советую очень внимательно читать правила при оформлении договора страхования.

19.12.2011 Федор (Ростов-на-Дону)

07.12.2011 - Заявление о страховом случае.
17.12.2011 - Ремонт проведен.

Отличная работа.
В 2009 г. - урегулирование убытков в Ренессансе заняло более полугода.
Очевидный и громадный прогресс.
С учетом цены при оформлении через сайт - вне конкуренции.
Буду рекомендовать друзьям.

27.10.2011 Елена (Москва)

Номер договора: 001 АТ – 11/02541
ДТП произошло в августе, Машина в тотал. По сравнению с другими страховыми компаниями, оформление документов не заняло много времени, что необычайно меня обрадовало, пока не появилась Плешакова Наталья, специалист отдела рассмотрения претензий. Т.к. машинка моя была кредитной, Плешакова Наталья должна была написать обращение для банка с указанием суммы. В свою очередь, банк должен был написать ответ с подтверждением своих реквизитов, для перевода возмещения. Вот тут и начались мои мучения... Все началось с того, что Плешакова Наталья неправильно составила письмо, и сбербанк его не принял. Мне потребовалось 4! дня, чтоб просто дозвониться до нее с просьбой переделать письмо, и 3! дня, ожидания. Причем мне было сказано, что они всем такие письма выдают, и проблем ни у кого не было. Ответ из банка я получила быстро и довольная поехала в РЕНЕССАНС передать ответ Плешаковой Наталье, с мыслью, что на этом мои мучения закончатся. Приехав 22.10.11 на Дербеневскую наб., я оставила письмо в большом конверте с указанием «для кого» и «от кого» на ресепшене. Позвонив 24.10.11 в центр поддержки клиентов, я с удивлением узнала, что мое письмо успешно потерянно. Вот уже 4! дня я не могу дозвониться до Плешаковой Наталья, на мои электронные письма она не отвечает, к телефону ее не подзывают. На мою просьбу позвонить на Дербеневскую наб., дабы уточнить об оставленной там справке, мне предлагают составить ОБРАЩЕНИЕ! которое будет рассматриваться 5! дней. Вообще, «специалисты» из call - центра это отдельная глава), заикающиеся девочки, словарный запас которых ограничен словами: «я могу составить обращение» и «у нас так не принято» - ставят меня в ступор). Итог печален, пока они ищут мою справку, мне ежедневно капают проценты по кредиту, которые я исправно продолжаю платить. Понятно, что здесь идет затягивание дела, в связи с этим, никому не рекомендую страховать машину в РЕНЕССАНСЕ, и сама обязуюсь там больше не страховаться!

12.09.2011 Ермаков Петр (Ставрополь)

Договор № 022АТ-08/00021. Могу ли я по этому договору требовать ремонта автомобиля у официального дилера. Мне предлагают замену стекла у индивидульного предпринимателя?

08.09.2011 Инна (Казань)

очень довольна обслуживанием в Ренессанс страхование. быстро и конструктивно. оформили и обработали заявление за полчаса, вскоре по электронной почте оформили направление в автосалон на ремонт. сервис европейского уровня.