ООО «Группа Ренессанс Страхование»

Отзывы о компании «Группа Ренессанс Страхование»

10.01.2012 Владислав (Санкт-Петербург)

В сентябре 2011 года произошел страховой случай по КАСКО, на стоянке пьяный водитель въехал в мой автомобиль и скрылся. Автомобиль был новый, отъездил всего 4 месяца. Страховая компания как могла растягивала строки рассмотрения дела, и только через 3 месяца мое заявление было рассмотрено по существу. После чего автомобиль был направлен в салон к дилерам, которые запросили за ремонт обалденную сумму, на что сраховая компания, долго не заморачиваясь, признала автомобиль тотальным, т.е. неремонтируемым, хотя все 3 месяца после аварии я на нем ездил, вообщем автомобиль подлежит ремонту, только дело в цене. Теперь мне предлагают или мало денег или побитый автомобиль. Вообщем, на кривой кобыле их не объедешь, а тем более на битой машине. Осталось ужасное впечатление от страховой компании. Советую очень внимательно читать правила при оформлении договора страхования.

19.12.2011 Федор (Ростов-на-Дону)

07.12.2011 - Заявление о страховом случае.
17.12.2011 - Ремонт проведен.

Отличная работа.
В 2009 г. - урегулирование убытков в Ренессансе заняло более полугода.
Очевидный и громадный прогресс.
С учетом цены при оформлении через сайт - вне конкуренции.
Буду рекомендовать друзьям.

27.10.2011 Елена (Москва)

Номер договора: 001 АТ – 11/02541
ДТП произошло в августе, Машина в тотал. По сравнению с другими страховыми компаниями, оформление документов не заняло много времени, что необычайно меня обрадовало, пока не появилась Плешакова Наталья, специалист отдела рассмотрения претензий. Т.к. машинка моя была кредитной, Плешакова Наталья должна была написать обращение для банка с указанием суммы. В свою очередь, банк должен был написать ответ с подтверждением своих реквизитов, для перевода возмещения. Вот тут и начались мои мучения... Все началось с того, что Плешакова Наталья неправильно составила письмо, и сбербанк его не принял. Мне потребовалось 4! дня, чтоб просто дозвониться до нее с просьбой переделать письмо, и 3! дня, ожидания. Причем мне было сказано, что они всем такие письма выдают, и проблем ни у кого не было. Ответ из банка я получила быстро и довольная поехала в РЕНЕССАНС передать ответ Плешаковой Наталье, с мыслью, что на этом мои мучения закончатся. Приехав 22.10.11 на Дербеневскую наб., я оставила письмо в большом конверте с указанием «для кого» и «от кого» на ресепшене. Позвонив 24.10.11 в центр поддержки клиентов, я с удивлением узнала, что мое письмо успешно потерянно. Вот уже 4! дня я не могу дозвониться до Плешаковой Наталья, на мои электронные письма она не отвечает, к телефону ее не подзывают. На мою просьбу позвонить на Дербеневскую наб., дабы уточнить об оставленной там справке, мне предлагают составить ОБРАЩЕНИЕ! которое будет рассматриваться 5! дней. Вообще, «специалисты» из call - центра это отдельная глава), заикающиеся девочки, словарный запас которых ограничен словами: «я могу составить обращение» и «у нас так не принято» - ставят меня в ступор). Итог печален, пока они ищут мою справку, мне ежедневно капают проценты по кредиту, которые я исправно продолжаю платить. Понятно, что здесь идет затягивание дела, в связи с этим, никому не рекомендую страховать машину в РЕНЕССАНСЕ, и сама обязуюсь там больше не страховаться!

12.09.2011 Ермаков Петр (Ставрополь)

Договор № 022АТ-08/00021. Могу ли я по этому договору требовать ремонта автомобиля у официального дилера. Мне предлагают замену стекла у индивидульного предпринимателя?

08.09.2011 Инна (Казань)

очень довольна обслуживанием в Ренессанс страхование. быстро и конструктивно. оформили и обработали заявление за полчаса, вскоре по электронной почте оформили направление в автосалон на ремонт. сервис европейского уровня.

24.08.2011 СЕРГЕЙ (Санкт-Петербург)

Договор страхования 001АТ-10/16098

дырку в бампере, которую пробила глыба упавшего льда зимой, признали нестраховым случаем, мол повреждение получено во время движения,а это совсем другое дело. собрался идти в суд с претензией–не успел, машина попадает в серьезное дтп, собраны и отданы документы об аварии , Но чуда не произошло– это тоже оказался не страховой случай. Отказ, якобы, из–за неправильно поставленного возраста водителя.Когда страховался было сказано,что проставляется в графе год рождения–спорить не стал, страховщику виднее, при рассмотрении дела оказалось ,что я,единственное застрахованное лицо, не имею права на страховое возмещение из–за недостатка возраста,надо было писать кол–во полных лет.По первому страховому случаю отказ не содержал ссылок на возраст,так как было рассмотрено мое заявление и мне сказали,что это их ошибка и ее устранят
Мой юрист был в отпуске,поэтому Я сам подал заявление с просьбой разобраться с проблемой, в эту контору– ни ответа ни привета,после звонка выясняется,что никто заявление не принимал.
очень жалко потерянного времени.
ПРОДОЛЖЕНИЕ
ВЫВОД ПОДАВАТЬ НОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ-ТРАТА ВРЕМЕНИ СРАЗУ В СУД

28.07.2011 Евгения (Челябинск)

Добрый день. Как можно пообщаться с Челябинским филиалом по эл. почте или скайпу - не могу найти ничего кроме адреса и телефонных номеров. (нахожусь за границей). Хочу застраховать квартиру в Челябинске, очень ограничена во времени, поэтому предварительно хотела пообщаться по электронке.

28.06.2011 Елена (Ижевск)

16.06.11 филиал Ренессанс в г. Ижевске получил постановление о возбуждении исполнительного производства. По решению суда Ренессанс должен оплатить страховое возмещение и т.д. Сегодня 28.06.11, как долго они будут задерживать исполнение судебного решения никто не знает. Хотела написать отзыв на официальный сайт Ренессанс- но там якобы проводят технические работы и естественно ничего написать не смогла.

19.06.2011 Любовь (Владимир)

Упал снег на авто. Оценщик оценил в одну сумму- выплатили на 3 тысячи меньше. Почему- не могу добиться. Сказали - такое бывает и как часто?! Кто с таким столкнулся- напишите. Или срузу- повторную независимую и в суд?

17.06.2011 Сергей (Москва)

26 марта 2011 года со мной произошел страховой случай на автомашине Форд, в кратчайший срок 31 марта мной все документы были предоставлены в компанию и посчитана сумма убытка. Менеджер компании взял мои реквизиты, однако в течение недели я позвонив в банк узнал, что они недействительны, о чем сразу же предупредил компанию и привез им новые реквизиты но карточка была оформлена на имя моей жены. И с того момента и по сегодняшний день компанию мне убыток не возместила. Причем месяц мне утверждали, что деньги отправили, как оказалось позднее на старые реквизиты, потом отправили на новые, но не на ту фамилию. Я несколько раз высылал реквизиты им на электронную почту, и просил послать деньги на имя жены, так как на нее оформлена карточка. Но потрясающие компетентные специалисты данной компании выслали деньги непонятно куда. До сих пор они мной не получены. И сейчас мне предлагается ехать самому в банк и там искать мои деньги, которые некая Кирсанова отправила непонятно кому и непонятно куда. Вот такой уровень сервиса и качество услуг предоставляемых данной компанией. Отдельная тема - это специалисты, которые не в состоянии в течение 2-х месяцев отправить деньги на нужные реквизиты и на нужную фамилию. Очень расстроен и разочарован, так как 3 года страховал машину в этой компании и нареканий никаких не было, хвалил ее и рекомендовал друзьям. Примите пожалуйста меры и верните мне мои деньги. С уважением пока еще ваш клиент.