ООО «Группа Ренессанс Страхование»

Отзывы о компании «Группа Ренессанс Страхование»

20.10.2008 Ali

У меня угнали Сузуки Гранд Витара,ездила всего 10 месяцев.Амортизация за год 18%,за 10 мес.получается 16 %.Сумму выплатили вовремя за минусом 16 % без всяких нервотрепок.Очень хорошая компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!

19.10.2008 Екатерина

по причине нехватки операторов дозвониться до "ренессанса" крайне тяжело, ну а если не дай бог потребуется скорая мед. помощь то лучше обратиться в нашу государственную, как это ни удивительно.. + абсолютная некомпетентность и забывчивость диспетчеров, иногда хамство

17.10.2008 карапет

наплеватское отношение к своим клиентам

06.10.2008 Владимир

Операторы, отвечающие на звонки, не могут адекватно отреагировать на ситуацию. Простая просьба соединить со службой безопасности поставила девушек в тупик ! будьте добры, научите их пользоваться справочником!

24.09.2008 Борис

16.08.2008г. произошел страховой случай. Представил в Ренессанс все необходимые документы. Размер ущерба по калькуляции диллера около 120тыс.рублей. Прошел месяц. "Ни ответа, ни привета" Все попытки связаться с работником компании который занимается этим вопросом -безуспешны. Еще подожду недельку -напишу досудебную притензию, подожду три дня-найму адвоката -и в суд с оплатой судебных издержек за счет компании...Что зря себе нервы мотать-то...

28.05.2008 John

20.03.2008 имел удовольствие столкнуться с клиентом компании Ренессанс. Вызвали аварий ногокомиссара, всё чин-чинарём, виновник признал свою вину, оформились, разъехались. Чудеса начались потом. Компания Ренессанс более двух недель не признавалась, что до них дошёл протокол оценки ущерба (по закону положено 3 рабочих дня). Ладно, мы народ терпеливый, спрашиваем: а когда же ждать денег? Отвечают: две недели. Ну, базара нет - две недели это срок, оговорённый законом. Ждём-с. Проходит две недели - денег нет. Звоню. После многократных попыток поймать кого-нибудь в отделе выплат некий юноша клятвенно обещает перевести деньги, но только на будущей неделе! Ладно, ждём-с опять. Проходит неделя - денег нет. Снова звоню - ох, ах! На будущей неделе непременно. Ждём-с. Проходит неделя - сами понимаете с каким результатом. Хорошо, что у меня есть знакомый, когда-то работавший у них, попросил его выяснить, в чём дело. Приятель через задний кирильцо узнаёт: никто инчего переводить даже не собирается. Более того: в компьтере бухгалтерии мои данные перепутаны с кем-то ещё. Зачем, спрашивается, я заполнял там кучу бумаг? Чтобы они потом кучу ошибок в свой компьютер настучали? Деньги я в конце-концов получил на пятой неделе ожидания лишь по протекции товарища. В связи с этим вопрос: это что - общая практика работы компании? Или это только в Челябинске так работают? Или это я такой счастливый? С уважением и наилучшими пожеланиями - John.

11.02.2008 andrewa06

Страхование и гарантия!!!!!!!!

При покупке автомобиля (2005 год) застраховался в компании Ренессанс!за два года был страховой случай, помяли заднее левое крыло.....страховая отработала на 5 баллов!!!!хотя это тогда мне так показалось, потому что обращался в Отдел Удаленного Урегулирования Убытков(Рольф). Теперь начинаю понимать что не прав!!!!На днях поцарапали мне на стоянке левое переднее крыло и бампер, слава богу не сильно, но обидно и красить придется......со своей стороны всё сделал как полагается, оператор страховой-ДПС-справка-отдел УУУ(Рольф).и что бы вы думали....в Рольфе отказали принимать заявление сославшись на то что так как мой автомобиль не на гарантии(указание Ренессанс) у официального дилерра ремонтировать страховщики запрещают!!!Во как!попросил дать телефон представителя Ренессанс...звоню....на том конце девушка Светлана подтверждает что наступление страхового случая четко связано с гарантийностью авто(причем с заводской гарантией)!!!!!!!!!!!!!начинаем разбираться....Форд дает гарантию(завод) на ЛКП 12 лет от сквозной коррозии, при условии обслуживания авто у официалов!!!говорю девушке Светлане что не хочу ехать в неофициальный сервис...не хочу терять 12-летнюю гарантию завода изготовителя!!!!!!ответ: 12 лет-гарантия от сквозной коррозии, а у Вас же не коррозия а ДТП, а потом гарантию на выполненные работы вам даст та станция куда мы вас направим!!!!не хочу говорю я туда куда направите, хочу к официалам, не хочу терять 12 лет из-за царапины на крыле!!!!!!!!да и потом в договоре с Ренессансом ни где нет упоминания по поводу гарантии!!!!!!с другого конца настойчиво: "Я ВАМ ВСЁ ОБЪЯСНИЛА,ЕСЛИ ВЫ БЕСТОЛКОВЫЙ ТО К ВРАЧУ!!!!!!!"занавес.................поеду в офис буду разбираться, думаю что больше в этой компании страховать свой авто не буду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Всем удачи на дорогах и меньше сталкиваться со страховыми случаями

19.01.2001 Инга

Добрый день! Возмущена отношением данной страховой компании.
Все документы по страховому случаю были поданы 20.10.2010г. По правилам страхования "Ренессанс": Страховщик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех
необходимых документов и исполнения обязанностей,обязан:
-рассмотреть письменное заявление Страхователя о событии, имеющем признаки страхового
случая, и полученные от него документы по существу;
-принять решение о признании или непризнании события страховым случаем;
- определить размер подлежащих возмещению убытков и расходов;
-подготовить к подписанию документы, необходимые при наступлении страхового случая по
риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель» или «Угон/Хищение»;
-утвердить Акт о страховом случае;
Решение по данному страховому случаю выдано 30.12.2010 года.
Даже если говорить о календарных днях, то нарушены все сроки.
Признали тотальность автомобиля, хотелось бы увидеть документы , на основании которых было принято решение. Калькуляция дилера, куда было выдано направление, ремонт составляет менее 75 %. Обратившись с просьбой в Тюменский филиал, о получении данных на основании которых признано тотальность ТС, было отказано.
Что за безобразие у вас твориться??? И почему вынуждаете обращаться в суд.
Страховой полис 023АТ-10/00335

19.01.2001 Марина

15 ноября 2010г. произошло ДТП, за рулем был муж, машина зарегистрирована на меня. Застрахована по ОСАГО в Ренессанс. 30 ноября подано заявление о возмещении убытка со всем пакетом необходимых документов, 5 декабря прошла независимая экспертиза компанией от Ренессанса. Сегодня 19 января, в течение месяца не однократно звонила в страховую компанию, пытаясь выяснить - сумму убытка и есть ли решение о выплате . ответ - по вашему случаю ни какой информации нет. Сегодня поехала в офис компании. 2 часа просидела в ожидании - пока консультант пытался что-то выяснить у менеждеров. В результате выснила - страховой случай подтвержден, решение о выплате прошло , когда? Сделан запрос в экспертную организацию на калькуляцию и в течение недели будет ответ, возможно и деньги перечислят. Непонятно следующее: 1. Почему эксперт, делавший осмотр машины утверждал что все расчеты и документация будет передана в компанию в течение недели после осмотра ( см. 5 декабря), почему страховая компания только сейчас делает запрос в экспертную компанию..... что случилось с документами? 2. Непнятно почему компания ( по словам консультанта) не предоставляет ни каких документов "на руки" или другим способом: ни письмо -подтверждение о признании страхового случая, ни результатов независимой экспертизы, ни калькуляции по выплате. Получается следующее - все общение И ВЫЯСНЕНИЕ СОСТОЯНИЯ ДЕЛА по телефону, ИЛИ ЕСЛИ ВЫ НАСТОЙЧИВЫ - С БЕСПРАВНЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ В ОФИСЕ. НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ (писем, уведомлений и т.п.) ПО ВЫПЛАТЕ И ОЦЕНКЕ АВТОМОБИЛЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.... что-то должны перечислить, а как считали и почему получается такая сумма не мое дело? А как потом доказывать что сумма выплачена полностью или неполностью... или если я не согласна с результатами оценки ущерба и могу предоставить результаты еще одной экспртизы . Как без документов от страховой компании можно решать спорные вопросы?

17.01.2001 Ратмир

когда продавали полис, рассказывали про обслуживание в премиум сегменте, и так далее, а я даже не проверил рейтинги и не почитал отзывы, и что же вышло на деле,,,, ??, так уж вышло, что единственным моим страховым случаем, стала авария 26.11.2010, в которой машина получила тотальные повреждения. я cдал все требуемые документы 3.12.2010 и стал ожидать, с начала мне пояснили, что мой авто подлежит ремонту!!!!!!!! и ремонт оценен в 71 % от стоимости авто, что на 4% меньше тотала, это было 26.12.2010, и черт с ним, заплатите денег, я написал претензию о нарушении сроков, в конце декабря, мне пояснили, что наступил мораторий и проплата будет в первый день после праздников, 13 .01. 2011, поясняют что реквизиты не читабельны, (по моим подсчетам у них три образца реквизитов) но что бы поржать я принес им еще один 18 полужирным шрифтом) я уже думал, что теперь они придумают, угадайте что? они передумали и решили ее затоталить, всё-таки чувствуется желание работать и иметь приятные отзывы, но оно где то глубоко. И из за работы или не желания работать нескольких сотрудников все летит на смарку, придется обратиться в суд. дело 1920 г. Уфа