Автострахование

Сделай такой выбор, о котором не будешь жалеть

ООО «Росгосстрах»

Отзывы о компании «СК Росгосстрах»

Добавьте свой отзыв

Показать фильтр ↓

Сортировка:

Время публикации: от до

Город:

Ответ страховой компании:


22.03.2013 Оценка Михаил (Москва)

Приветствую всех автомобилистов.
Хочу поделиться своими впечатлениями в отношении клиентского обслуживания компанией "Росгосстрах".
Кратко по существу. Супруга попала в ДТП 25.01.2013г. Пакет необходимых документов для получения выплаты по ОСАГО принят специалистом компании 30.01.2013г. (дело № 7576480), но до настоящего времени причитающиеся средства нам не выплачены. Из общения с сотрудниками call-центра, начавшегося в середине февраля, установлено, что по делу принято положительное решение и деньги вот-вот будут перечислены... Но воз и ныне там: то задержали оценщики, то банковская ошибка, то нелепые извинения, то ещё что-нибудь... Но знаете, всему есть предел! Решено обратиться с иском в суд. И уже получен отчет независимого эксперта.
Думаю, что если бы РГС просто немного занизил сумму страховой выплаты (процентов на 10-20) при этом строго уложившись в срок, предусмотренный п.2 ст.13 Федерального закона "Об ОСАГО...", и вежливо обеспечив клиента необходимой информацией, я бы принял всё как есть, без претензий. Но теперь это дело принципа. Ну мы же не серая масса, из которой можно лепить всё, что захочется! Наши права надо уважать! Мы не должны просить то, что имеем право спрашивать со страховщика по Закону!
Конечно, понятно, что всё это - корпоративная политика, стратегия выживания на рынке, наконец, общепринятая практика. Но очень жаль, что топ-менеджерам этой компании совсем не знакомы понятия "порядочности" и "ответственности".
Итак, резюмирую. Мой отзыв - призыв к тому, чтобы повернуться к "лидеру" страхового бизнеса тем местом, которым этот "игрок №1" повёрнут к большинству своих клиентов. Уходите из этой "надёжной" компании, если не хотите сами или чтобы Ваши знакомые оказались в подобной ситуации.

И ещё кое-что. Судя по количеству негативных отзывов о РГС, таких как мы - рядовых автовладельцев, сначала пострадавших в ДТП, а потом получивших добавки от данного страховщика - множество. Они явно не оправдали оказанного им доверия! ОСАГО в их исполнении нам не нужно!
Удачи всем. Водите аккуратно!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет

20.03.2013 Оценка Сергей (Кострома)

Почему при заключении договора ОСАГО с меня требуют заключить договор на страхование жизни?! Я второго договора не желаю, почему такое безобразие?

Отзыв полезен? Да 5 / Нет

18.03.2013 Оценка Ольга (Москва)

Мое сообщение ниже от 13.03.2013 Дело 0007623683.
Сегодня получен Отчет определения размера ущерба и стоимости восстановительного ремонта АМТС (Opel Veсtra)” на сумму 166 667,52 рублей.
ООО Росгосстрах осуществил занижение выплаты на 89 тысяч рублей плюс ему еще светят потери в размере 23,5 тысячи рублей за нанятых юристов и проведение альтернативной экспертизы.

О результатх суда обязательно сообщу. Таких сумм невыплаты я еще не видела(В Интернете) Господа! Почему мы позволяем с собой так? Все в суд, пусть поймут, что с нами так больше нельзя! И, уходите все из этой компании, чтобы мы, пострадавшие, так не мучались больше.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет

15.03.2013 Оценка Ольга (Москва) (Москва)

Мое сообщение ниже от 13.03.2013 Дело 0007623683. Выплата 30 тысяч при реальной стоимости ремонта 300 тысяч (не в дилерском центре!).
Наняла юристов для представления моих интересов в суде. Они мне сообщили, что по закону я не обязана подавать претензию досудебную в СК и терять на это месяц абсолютно не стоит. Когда я по телефону юристу стала читать перечень по акту осмотра, сделанному экспертами от СК, они меня остановили в середине списка, сказали - уже хватит на максимум выплаты 120 тысяч к оплате- беремся оспаривать. Сегодня будет готов отчет альтернативной экспертизы и в суд. Тратить время и свои нервы на досудебную претензию не стоит- безрезультатно. О результатах дела сообщу. Граждане, имеющие по жизни отношения с РГС. Решайте все проблемы в суде. Давайте научим их уважать наше законодательство и наши права. В случае положительного решения суд возвращает ваши убытки по оплате работы юристов. Давайте начинать учиться жить цивилизованно.

Отзыв полезен? Да / Нет

13.03.2013 Оценка Ольга (Москва)

Мое дело 0007623683 в Росгосстрахе. 05/02/2013 в день, когда по Москве зафиксировано 3500 ДТП в виду погодных условий, попала в ДТП на МКАДе. Проехала свкозь пробку-преграду из фур и только выехала на 3-ю полосу слева (справа 2-е полосы были уставлены припаркованными фурами и иными ТС, стоявшими в каше снега. Только посмотрела в левое зеркало, чтобы перестроиться, скорость 25 км/час (даже подушки безопасности на такой скорости не сработали), смотрю по ходу своей машины - передо мной пересекает дорогу автофургон и я в сантиметрах от его дизель-бака, все произошло мгновенно - секунды, но помню как успела подумать:"Интересно, будет больно или сразу?" В этот момент автофуру разворачивает, подножкой он проходится по моему капоту и разворачиваясь встает параллельно слева , мы касаемся передними левыми колесами (он - против движения). Очевидно, удар об мою машину его остановил, иначе его бы вынесло на отбойник.

Заключение - водитель автофургона не справился с управлением, занесло на льду. Машина - Опель Вектра 2007г. пробег 132 тыс. км - за 10 лет вождения - ни одного ДТП по моей вине. Страховка ОСАГО и моя и виновника - Росгосстрах. Виновник - дядя Вася из деревни не на своей машине из Костромской области. Результат плачевный - капот сложен книжкой, заблокировал все, что под ним, радиатор пробит - клубится пар, левая дверь потерта, бампер - на замену, левое крыло туда же, обе фары на замену. При экспертизе еще выявлено - крышка клапанная двигателя (что с ним пока не известно) - на замену, радиатор кондиционера замена, смещение блока АВС, крепление АКБ, сам АКБ - замена, каша пластика и мелочевки на замену. При ремонте выявили изменение геометрии. Заказаны детали на 150 тысяч.(все оригиналы, в моей машине ни одного неоригинала нет - обслуживается в дилерском центре). Кузовные работы предварительно оценены в 45 тысяч. Работа по замене и приведения в рабочее состояние пока не оценена. Предварительно озвучено +150 тыс. рублей (кузовные и работа). Итого 300 тысяч. за ремонт.

Вчера получаю уведомление о выплате -
!!!!!!!!ПОСМЕЙТЕСЬ!!!!!!!!!!
30 тысяч рублей. Спасибо, дорогая моя любимая РСГ, получившая от Президента поздравление на юбилей как лучшая компания на рынке. Готовлю результаты альтернативной экспертизы, предъявляю по ее результатм претензию(кстати, по тел. 8-800-200-9977 менеджер сказал, что никакх претензий мы не принимаем, подавайте сразу в суд, перезваниваю - попадаю на девушку, которая говорит, что я, конечно, имею право подать претензию на основании такого-то пункта Договора, на что я спрашиваю - иметь-то я имею, а вы ее примете? - сказала что не имеют права не принять. Это что такое за запудривание мозгов своим клиентам? ), откладываю все бумажки для возмещения в суде (ибо уже знаю, прочитала весь Инет на эту тему- претензии не удовлетворяются. Эксперт альтернативной экспертизы сказал - у вас 10% на то, что вообще среагируют и что-то доплатят). В суде к РСГ предъявлю: - разницу в недоплате до 120 тыс. руб(максимум по ОСАГО_ -30 тыс оптаченных = 90 тысяч; процент по кредиту, который вынуждена была взять из-за недоплаты, за время между датой выплаты 30 тыс и окончанием суда; издержки на альтерн. экспертизу (3500 р), услуги юриста по моей защите в суде (25 000 р.), доплату моих потерь при отсутствии на рабочем месте для посещения суда(стоимость 1 дня =4 тыс. рублей)/. Все бумаги уже собираю, оформляю заявления за свой счет на работе при выездах по данному делу, все готовлю к суду.

Обязательно напишу личное письмо главному руководителю РГС и предупрежу о их потерях, если дело дойдет до суда. Кроме всего этого - Интернет, чтобы все знали как с вами могут поступить в этой компании. Следующее ОСАГО и тепрь и КАСКО - однозначно будут в другой компании, чего и вам советую. В Ингосстрахе мне оплатили 5 тысяч за покраску заднего бампера после притирания виновника к моей машине. А тут...за такие повреждения и 30. Совесть, господа, у вас имеется? До встречи в суде. Я намерена идти ДО КОНЦА. Очень жаль, что первый игрок на рынке страхования так отвратительно себя ведет со своими клиентами. Теперь думаю, а если бы я была виновником, с такой компании по суду сколько бы пострадавший с меня потребовал? Значит я должна покрывать своими деньгами такие действия этой компании? Больше не хочу иметь с этой компанией никаких отношений. Да и еще. Центральный офис в МОСКВЕ этой компании зарегистрирован в Люберцах. Хорошо придумано, правда? Очень удобно для своих клиентов. НО от этого увеличатся мои расходы по отсутствию на работе и опять же транспортные, чтобы доехать до суда в Люберцах. Я считаю, что я сделаю все, чтобы предупредить эту компанию о ее возможных потерях при доведении моего дело до суда. Извиняюсь за излишнюю эмоциональность.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет

06.03.2013 Оценка Тарас (Калуга) (Калуга)

Продолжение:
Отдельных слов заслуживает предложение РГС (в случае ОСАГО) о ремонте вместо выплаты. Считаю, что это очередная попытка страховщика уйти от ответственности перед потерпевшим. Судите сами:

РГС направляет потерпевших на ремонт в автосервисы-партнеры, естественно, не к оф.дилерам. И оплачивает за ремонт только суммы с учетом износа, т.е. за износ доплачивает сам потерпевший, путём покупки новых деталей и запчастей за свой счёт. Затраты при этом у РГС те же, что и при осуществлении осаговских выплат. С таким же успехом потерпевший может получить выплату и ремонтировать, где хочет.
Дело тут вот в чём: на осуществление выплаты законодательство даёт СК срок в один месяц, в случае просрочки — неустойка, на ремонт же срок не ограничен — полгода, год… насколько хватит совести страховщика и никакой неустойки соответственно.

Поэтому от предложения РГС о ремонте лучше отказаться и настаивать на выплате! В случае несогласия с размером выплаты или её просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И никакого ремонта у росгосстраховских партнёров!!!

Удачи и терпения всем в борьбе за свои права!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет

04.03.2013 Оценка Марина (Сургут)

Попала в ДТП. Виновник был застрахован по ОСАГО В ООО "РГС". Поврежден задний бампер 3-х летнего фольксвагена и необходима замена регистрационного номера. Повреждения указаны экспертами страховой компании. Выплата составила 1тыс., девятьсот рублей. Хотела бы я посмотреть как за эти деньги можно отремонтировать авто. Хоть бы не позорились.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет

04.03.2013 Оценка Тарас (Калуга) (Калуга)

Уважаемые коллеги-потерпевшие, предлагаю Вашему вниманию информацию, основанную на моём практическом опыте! Искренне надеюсь, что данная информация поможет Вам в выборе способа борьбы с данным страховщиком!

Росгосстрах – удобный для борьбы противник! В НИЧТОЖНОСТИ страховых выплат РГС не сомневается никто – ни потерпевшие, ни их юристы, ни судьи, ни сами работники РГС (поэтому последние особо и не противятся в суде).

В соответствии с законом «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (РГС проводит осмотр, не НЭ) в срок не более 5 рабочих дней со дня обращения потерпевшего, а в течение 30 календарных дней со дня получения обращения обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.

В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд!

Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, желания, уверенности и т.п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат (в моём случае допущено занижение в 9 раз!!!).

Судиться с нерадивым страховщиком теперь довольно выгодно, поскольку с недавних пор к разрешению страховых споров, как по КАСКО, так и по ОСАГО (независимо, обращаетесь ли вы за выплатой к своему страховщику (ПВУ) или страховщику виновника) суды применяют нормы Закона «О защите прав потребителей», что дополнительно позволяет отобрать у СК в пользу потерпевшего: штраф 50% от недоплаченной части страховой выплаты; неустойку в размере 1/75 от 8,25 % (за каждый день просрочки); компенсацию морального вреда.

Судебная практика применения Закона о ЗПП к разрешению страховых споров по ОСАГО хотя и является горячообсуждаемой, но во многих регионах страны имеется и довольно активно развивается. О существовании такой практики в своём регионе, каждый потерпевший может узнать в юридических компаниях своего города, где ему об этом расскажут и покажут судебные решения выигранных дел.

Ну, а если существует пока возможность «обобрать» «бедолагу»-страховщика ещё на половину заветной суммы, то почему бы такой возможностью не воспользоваться? Ведь обычно (при страховании) всё происходит наоборот!

Но нужно помнить, чтобы претендовать на штраф 50%, необходимо направить в СК досудебную претензию с приложением заключения независимой экспертизы и получить от СК отказ. Такой отказ Росгосстрах, как правило, предоставляет без задержек (как говорится: за РГС не заржавеет). Претензию, отказ и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.

Выигрыш в суде не представляет проблем, при наличии у потерпевшего обоснованного экспертного заключения. В таком случае судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной.

Ко всем судебным и досудебным баталиям лучше привлечь компетентного юриста, в таком случае длительная (4-5 месяцев) тяжба не составит Вам никаких проблем (заключив с юристом договор, достаточно передать ему документы по страховому случаю и оформить на него доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая вас на судебные заседания). Все расходы (на независимую экспертизу, оплату юридических услуг, оформление нотариальной доверенности для участия юриста в суде) решением суда возместит вам СК.

Судитесь, не жалейте сил и времени — всё это в итоге окупится Вам с лихвой!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет

27.02.2013 Оценка Станислав (Москва)

Снова я. Мой отзыв от 25.02. Думаете выплату получил? Когда "специалисты" ргс отправляли выплату они ошиблись, внимание, барабанная дробь: В ФАМИЛИИ ИМЕНИ получателя платежа. У них на руках копии всего чего только можно, а они ошиблись. Теперь в течение 14 дней платеж должен прийти обратно, "специалисты проанализируют причины возврата"(дословно слова робота из call-центра) и направят выплату повторно. РЖУНИМАГУ.

Отзыв полезен? Да / Нет

25.02.2013 Оценка Станислав (Москва)

Обратился в ргс( с большой буквы писать нет смысла) за прямым урегулированием по ОСАГО. Номер дела 7461307. С момента обращения прошло 2 месяца. Слава богам, выплаты хватит оплатить услуги юристов, но не отремонтировать автомобиль. Так что я в суд. Выплата занижена на 75000 рублей. Это при условии ремонта не у официалов и не в Москве.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Назад к описанию компании Росгосстрах