ООО «Росгосстрах»

Отзывы о компании «СК Росгосстрах»

28.12.2010 светлана

ужасная компания-росгосстрах! по страховому случаю в результате дтп (произошедшего 20.09.10 ) получила два отказа! после подачи третьего заявления произвели выплату в три раза меньше чем посчитала независимая экспертиза! росгосстрах на экспертизу не приехал! машину не видел! но посчитал что 23000 вместо 61000 достаточно! откуда взялась такая сумма-23000 никто не объясняет!!! сейчас иду в суд-подавать исковое заявление на росгосстрах!!!!! номер дела 3366932

28.12.2010 Александр

9 лет являюсь клиентом РосГосСтрах по ОСАГО. Все 67 автомобилей нашей компании тоже застраховал по ОСАГО в РосГосСтрах. Лично я ни разу не обращался в компанию, т.к. езжу очень аккуратно и в аварии не попадаю. 29.11.2010 в мой автомобиль, припарковаыный на обочине врезался невнимательный водитель.В результате у меня оторвалась заглушка на бампере, и бампер погнулся. ДПС составило протокол и выдало мне копию справки. Наивно полагая, что Росгострах является солидной компанией, решил обратиться за прямым вомещением ущерба. Со всеми документами приехал в центр возмещения убытков. Всего 40 мин заполнения бумаг и оценщик уже оценивает мой автомобиль. Ранее на бампере была небольшая царапина и оценщик сказал, что будет частичная покраска бампера. Обидно, конечно, но я согласился. Тот же оценщик сказал мне, что все будет ок и что можно ремонтировать автомобиль. Ремонт бампера обошелся мне в 6000 рублей. Через 3 недели мне пришло заказное письмо в котором компания Росгосстрах сообщила мне, что в прямом возмещении убытков мне отказывает. Компания в которой застрахован виновник ДТП просит предоставить мне автомобиль для осмотра. Но автомобиль уже ОТРЕМОНТИРОВАН. № дела 3511965. Обязательно проголосую рублем. В марте кончается договор с нашей компанией. В марте же мы его и расторгнем. Сам никогда больше не буду страховаться в Росгосстрахе и всем знакомым, которым рекомндовал эту компанию ранее — буду всячески рекомендовать воспользоваться услугами другой компании

24.12.2010 Антон

Быстро, без проблем и задержек.
Проснулся с утра, спустился к машине. Кто-то ночью к моему Фокусу не слабо приложился. Поцарапали: крыло, бампер и фару. Вызвал Гаи, приехали через час - отлично. Справку отправили получать в отделение, просидел с 11 утра до 6 вечера, зато бесплатно.
В Росгосстрах на Стартовой улице приехал за 15 мин до закрытия. Приняли, вместе со мной заполнили заявление (никто, как обычно это везде бывает, не сидел наготове покинуть рабочее место). Менеджер Наиля очень вежливо и доходчиво ответила на все мои вопросы, а что если...(...скрытые дефекты, просрочу направление на ремонт, хочу ремонтироваться в Москве, и много чего ещё.) Пока задавал все свои вопросы было уже 20-15, а закрываются они в 20-00, и эксперт, который осматривает машины ушёл. Пришлось приехать к 9-00 на следующий день. Приняли, машину осмотрели, через 20 минут вышел с направлением на ремонт))) Like!
Быстро, без очередей. Машина на гарантии, поэтому ремонтируют у официального дилера. Страхуюсь по Каско в РосГосСтрахе уже 4ый год. В прошлом году отремонтировали, даже без справки из Гаи. Притёрся в пробке фуре. Водила даже не заметил. А я сразу в страховую поехал. И уже на следующий день поставил в официальный салон на ремонт. Покраска двух дверей.
Преданный клиент РосГосСтраха,
Антон. №3588499

21.12.2010 Руслан

Мое дело - 274-12-79. Номер полиса КАСКО - 66-4000 014508
Ничего не предвещающее утро. Мы с моей без пяти минут супругой готовимся к свадьбе. Машина - в этом случае большое подспорье. Столько всего можно сделать обладая мобильностью, Но если бы не один 18-летний мальчик без прав на 99-ой не въехал в нас на 100 км/ч на перекрестке славного города Екатеринбурга, все было бы прекрасно. В тот момент я думал что застрахован, что нахожусь под сильным крылом большекрылой компании РГС. Срывается наша поездка с супругой на отдых и мы начинаем разбираться с разрушенным до основания Шеви Ланосиком.... Бумаги, справки, документы - все отдано в РГС - осталось только подождать... проходит 28 дней, и мы, радостные, находим письмо в почтовом ящике с пометкой "РГС"... Но в письме - отказ. Наш полис КАСКО, за который мы отдали в общем порядка 30 000 р., был приобретен в рассрочку, но, однажды, я задержал выплату на 3 дня, но, увы, машину на осмотр не предоставил после оплаты задержанного платежа. Проходит более полугода после того,какзалось бы, малозначительного случая с задержкой на 3 дня, и наша машинка превращается в груду железа. А РГС, как сильная, большекрылая, и справедливая компания отказывает нам - у нее нет правовых оснований для нашей защиты. "Ну что же", - подумал я, "Если РГС не может защитить нас, то, хотя бы попросить у нашего могучего государства защиты от РГС". Мы обращаемся в суд...после 7 месяцев со дня того непредвещавшего ничего утра Наше государство, в лице Районного суда г.Екатеринбурга решило защитить нас от большекрылой компании РГС и удовлетворило наш иск полностью. Мы берем с супругой исполнительный лист, идем в сбербанк, где у справедливой и большекрылой находится расчетный счет. РГС платит. Всегда.
Я понимаю смысл правил РГС номер 154, а именно пункта 42. РГС справедливо указывает, что если платеж при просрочке задержан - то, извините, страховые случаи в период просрочки не попадают под выплату. Да, и показать машину в случе просрочки - тоже требование нормальное - а вдруг вы ее разбили в этот период, и решишь оформить страховой случай после уплаты страховой премии? Но мне больно осознавать, что мой случай произошел спустя полгода после того, как премия была уплачена целиком и полностью,имеются все документы, подтверждающие это, а РГС - сказал "нет". И никто не в состоянии в РГС объяснить, почему данные правила, а именно пункт 42 - "не предъявление на осмотр машины после задержки оплаты страховой премии влечет к отказу в страх. выплате" не соотвествует закону, что доказано в суде и подтверждено его решением. (мое дело из таких областей- не единственное, и почти все суд разрешает в пользу простых безкрылых людей) Спасибо РГС за выплату.
Мне особенно понравилось то, что за те 7 месяцев, пока я выпрашивал РГС защитить меня, я имел огромное количество времени подумать, какую новую машину мне приобрести и где ее застраховать. Спасибо вам, РГС!

20.12.2010 Надежда

дело № 32 909 27.
03.10.2010 у меня произошел страховой случай. Поскольку страховой случай произошел в Михайловском районе Рязанской области, а полис действует на территории всей России (во всяком случае, компания позиционирует себя именно так!), мною было принято решение обратиться с заявлением в Рязанский филиал компании.
11.10.2010 я предоставила в Михайловское отделение Росгосстраха по Рязанской области запрашиваемые для этого случая документы. Документы приняли, и никаких вопросов не возникло. Через месяц (!) мне пришло письмо с уведомлением, что требуются дополнительные (!) документы для проверки. Полторы недели я пыталась выяснить, какие именно документы и кто кому их должен предоставлять…. В итоге, последний документ был предоставлен 03.12.2010. Мне было объяснено по телефону сотрудником call-центра, рассмотрение дела передвигается ЕЩЕ на 22 рабочих дня!!!! Теперь с меня требуют Акт осмотра ТС при страховании, который я подписала, и отдала агенту. У меня нчего не осталось. Тогда мне сказали написать Обязательство об отсутствии повреждений ТС и именно в Михайловском филиале. Там мне ответили, что такого документа у них нет и предоставить они его не могут. Московский офис, куда я позвонила за разъяснением, ответил, что я не должна предоставлять данный документ. Где в документах по страхованию КАСКО написанно, что именно Я должна предоставлять данные документы? И что теперь????? что необходимо сделать выдачи мне направления на ремонт машины, которая находится в нерабочем состоянии вот уже более 2х месяцев??
Если сотрудники, работающие в компании, не знают, какой комплект документов должен быть предоставлен – эти сотрудники не компетентны, если же дело затягивается намеренно – в таком случае, не компетентна компания, и это вопрос судебного разбирательства.
И официальная досудебная претензия обязательно будет написана мной на имя г-на Жука И.Н. и передана в центральный офис компании Росгосстрах - Столица, если по-хорошему решить данный вопрос не предоставляется возможным.

19.12.2010 Мальцева Елена

Добрый день.
Хотела выразить благодарность сотруднику из правовой поддержки Никитченко Николаю. В ДТП в своей жизни я попала впервые, поэтому как вести себя в данной ситуации на дороге до этого момента я не знала. Позвонив в службу поддержки Росгосстраха от Николая, я получила точные инструкции, как себя вести, как общаться с сотрудником ГИБДД и остальными участниками проишествия. Полную информацию по заполнению всех документов. А так же Николай проявил умение успокоить человека, даже по телефону в сложной ситуации.
Очень приятно, когда обратившись за помощью получаешь ее в полном объеме.
Спасибо Росгосстраху за умение организовать свою команду так, что после разговора со специалистом человек остается юридически подкованным и получающим полную телефонную поддержку на протяжении всего времени, которое нам потребовалось для оформления всех документов. (как это получилось в моем случае).
Номер дела 3609588

19.12.2010 Зураб

Не ожидал от РГС такого. Мы с моей супругой, в разное время являлись вашими клиентами белее четырех лет. Больше пользоваться вашими услугами не будем.

По сути, на ремонт и покраску переднего бампера и переднего левого крыла, автомобиля Мерседес Е класса, выплатили 6,870 руб. Я конечно доплачу из своего кармана, потому что, не хочу ввязываться с вами в спор изза "копеек". Время и нервы дороже. Но двух клиентов (я и моя супруга), вы потеряли.

Если вдруг, руководству РГС столо интересно (мало ли), дело номер 3445556

17.12.2010 Алексей

№ дела 3301314
Сдано 1 ноября.
После 1 декабря звонил несколько раз - милые девочки отвечали, что дело на рассмотрении. Потом позвонил разборщик из РГС(ему дело пришло ТОЛЬКО 29 ноября) - уточнял место происшествия. С тех пор - МЕРТВЯК. Это не компания, а - "нелитературное слово". БАРДАК. Страховаться можно только если желаешь себе или потерпевшему гемороя.

17.12.2010 Сергей

Здравствуйте! Компания работает Хорошо, купил КАСКО+ОСАГО, у меня за год страховки было 2 страховых случая: 1.Возле дома у дороги утром обнаружил царапину на крыле и двух дверях, какой то нехороший человек гвоздём прошёлся по всей улице так, позвонил в РГС сказали взять справку у участкового и приехать к ним, взял у участкового кажется 2 бумажки и приехал в РГС, сфоткали отобрали справку :) и вручили направление в Сервис, всё заняло 2 часа (очереди у них в офисе на Южнопортовой большие в Москве). Был приятно удивлён. 2. Через месяц как отремонтировал машину утром опять подходя к ней обнаружил что уже в этот раз долбанул меня кто-то (уверен что маршруточник ((( ) вызвал ГИБДД взял справку и с ней опять туда, 2 часа в очереди и у меня направление. Никаких проблем не было вообще. НО ложку дёгтя внесу - страховка кончается и решил перестраховаться, во тут узнаю что за мою Шкоду Октавию 2009г.в. (куплена в январе 2010) они хотят аж 80000(79600) хотя когда я её брал новой в салоне и стаж вождения у меня был 1,5 года, я заплатил 67800. Откуда такие ценники???? Жаль, хочу страховаться у вас, но с такими ценами придётся уйти в РЕСО или РОСНО. Страховка 1020№0314222. До, свидания, а вернее ПРОЩАЙ дорогая (в прямом и переносном смысле) страховая.

16.12.2010 Раис

Приятно удивлён оперативной работой!!!

Никогда не думал что страховая компания в России может грамотно работать с клиентами. Остался без "морды" после аварии,- думал машину легче на запчасти продать,чем отремонтировать.Оказывается ошибался:) С момента аварии до перечисления денег на счёт с учётом всех процедур заняло 20 дней!!!!! Сумма возместилась в полном объёме, не потратил со своего кармана ни копейки(даже эвакуатор оплатили!!!). Езжу снова на своей любимой ласточке. Закончится срок действия ОСАГО в моей компании,- перейду в РОСГОССТРАХ!:)
Спасибо!
№дела 3448365 тел:8-921-795-17-20