ОАО СК «РОСНО»

Отзывы о компании «РОСНО»

15.07.2011 Светлана (Липецк)

У нас в регионе ОАО СК РОСНО придумало следующий способ незаконного, зато добровольного отъема денег: почтальон принес всему 100-квартирному дому одинаковые платежки - оплата страховки по коду "Добровольное страхование отделки и инженерного оборудования". Сумма страховки - 200 руб, к оплате - 150 руб.
Никаких договоров мы не заключали.
Счет на оплату также не сопровождался никакими свидетельствами о страховании.
Судя по отзывам на сайте местного отделения РОСНО, такие бумажки распространили по городу.
Ну и что теперь говорить об этой наглой фирме?
Просто расчет на лохов: платите - и все.

14.07.2011 Вячеслав (Москва)

№ регистрации 80241. Застрахован КАСКО. ДТП без моего участия. На стоянке во дворе грузовик помял крыло. В тот же день оформил ДТП в ГАИ и прибыл в указанный в РОСНО автосервис "Профессионал - лидер кузовного ремонта", который с самого начала произвел на меня неблагоприятное впечатление. 11-го июля поставил машину на ремонт. 14-го позвонил и получил ответ, что будет готова 16-го. Что же это за мастерская с таким гордым названием, которой для устранения одной вмятины требуется 6 дней ?

27.06.2011 Александр (Москва)

Застрахован в РОСНО по АВТОКОСКО, ДТП случилось, без моего участия, маленький грузовичок, разворачиваясь, помял капот и убил фару. Виновник ДТП есть, по ОСАГО застрахован, казалось-бы всё хорошо. Ан нет, СК РОСНО берётся отремонтировать капот, а менять фару отказывается, мотивируя это тем, что фара, уже была повреждена, что зафиксировано в акте предстрахового осмотра (Эксперт Черненко А.А.). Этот эксперт, большой молодец зафиксировал не только мельчайшие сколы и царапины на кузове но и находит трещинку на искомой фаре, хотя она имеет длину около 2 мм, что явно не мешает работе фары. Честно говоря хотелось послать его сразу же, но передумал: представил себе, что на моём месте мог бы оказаться жулик который заставил бы потом уважаемую страховую компанию поменять эту самую фару. Однако наступил страховой случай и РОСНО в лице эксперта Федорового Д. В. и специалиста Сурненковой С. В. отказываются менять фару. Это какая-то ошибка, подумал я, ведь дефект был незначителен, а после ДТП фара уничтожена, тем более, что ск РОСНО возмещает свои расходы за счет страховой компании виновника ДТП по РЕГРЕССУ! И я пишу Заявление, в котором это всё излагаю и прошу заменить фару. Но ск РОСНО уведомляет что всё правильно и меняй фару сам (руководитель группы №7 А. С. Бондарев, исполнитель Федоров Д.В.).
Сгоряча хотел с ними судится, но подумав (цена новой фары 6000 руб), отказася от этой идеи, жалко времени и сил. Поменяю фару сам, не обеднею, НО ПРИЗЫВАЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СК РОСНО. С таким отношением к своим клиентам мне с ними не по пути.
Александр дело 41744.

24.06.2011 Александр (Москва)

Хуже страховой компании нет. У меня разбили боковое стекло, была кража из автомобиля. У меня "VIP":) страховка. Обратился в стаховую компанию, после неоднократных звонков приехал стараховой комиссар все оформил. Страховой случай был 08 июня, оформил его утром 10 июня, однако до сих пор направление дилеру на установку стекла не направлено. Звоню каждый день в страховую компанию, отвечют ожидайте. Направление на заменю бокового стекла оформляется 10-ть РАБОЧИХ дней. Советую не заключать договор на страхование с компанией Росно!

26.04.2011 Алексей (Москва)

Здравствуйте уважаемые читатели данного портала. Одной черной апрельской пятницей попал в серьёзное ДТП. Виновник оказался застрахован в СК РОСНО... Ну ладно бывает ,все живы-здоровы и то счастье. Ох если б я знал, что это будет за балаган... В общем суть такова... Подал все необходимые документы, встретил оценщика, переписали повреждения, отдал все эти бумаги в СК. Девушка успокоила - всё будет хорошо, всё выплатим.. Угу!!! Куда там!!! Насчитали ущерба на 41608 рублей (из которых 900 рублей за выезд оценщика) УЖАС!!! Я в шоке, у меня только ремонт выходит в 100000 рублей и это не считая запчастей!!! Звоню, барышня выдает фразу: "А что вы хотели? У вас машине 6 лет. Увы и ах - машина износилась вхлам". БРЕД!!! (у меня Мазда 3 2004 года выпуска с пробегом 140.000). Сейчас отправлюсь к независимым экспертам, да и сейчас порыв нормативные акты, а именно ФЗ *Об ОСАГО*, ППРФ №361 (какие там формулы - ах!!!), различные приказы, и пр., и поработав калькулятором, понял, насколько меня нахально обманули (если не сказать грубее)... Вот так вот. Если хоть кто-то из этой СК удосужится прочесть данное сообщение (мой номер дела 51080) - знайте, я сделаю ВСЁ (!!!), чтобы вы мне возместили ущерб по справедливости, а не по подленьким внутренним инструкциям, или что там у вас!!! Буду писать жалобы и прошения во все возможные инстанции: РСА, ФССН, в СМИ!!! Буду судится!!! А также постараюсь добиться наказания для того человека (нет-нет, не человека - СОТРУДНИКА), который соизволил сделать такой интересный расчет страховой выплаты. Всем спасибо за внимание!!! PS А если у вас, представители СК росно, всё-таки есть совесть, или произошла чудовищная ошибка (а вдруг!!! хочется же видеть в людях только лучшее), тогда вот вам электронный ящик CMX611@bk.ru можете связаться со мной, да и контакты мои у вас есть, номер дела чуть выше по тексту.

14.04.2011 Лёся (Москва)

Добрый день. У меня произошло ДТП, въехал взад моего автомобиля инструктор по экстремальному вождению. Обратилась в РОСНО, т.к. это моя страховая компания и думала, что решение вопроса будет более быстрым и правильным. Дали направление на экспертизу, приехали все сфоткали, написали акт осмотра. По акту осмотра на замену: крышка багажника, фонарь, бампер, подкрылок колеса и т.д. + перекос проема двери задка, крыла заднего. Через некоторое время перечислили деньги в размере 31600 рублей. При том, что ремонт обойдется в районе 90000 и то не у официального дилера. Сделала запрос в компанию, чтобы они мне выслали калькуляцию. Была очень шокирована тем, что половину зап. частей и работ они не учли, мотивируя это тем, что дефекты не подтверждаются предоставленными фотоматериалами. Например вместо замены крышки багажника они оплатили ремонт в размере 3640 рублей, а задний бампер который стоит 17000 руб. предложили приобрести за 3558 рублей. Самое интересное, что перекоса они вообще не увидели. Больше всего меня возмущает, что насчитанная сумма образуется не с акта осмотра, куда меня направила сама страховая компания. Значит они не доверяют своим экспертам??? В таком случае смысла в этой процедуре я не вижу вообще. В главном офисе по телефону мне не ответили ни на один вопрос внятно, только одна заученная фраза: "Все вопросы присылайте по электронной почте"... Одним словом шарашкина контора. Обязательно буду обращаться в суд и в Союз Автостраховщиков.

14.04.2011 Наталия (Москва)

РОСНО занизили выплату по ОСАГО больше чем в 10 раз!
На светофоре въехал в меня клиент РОСНО!
У меня повреждений по независимой экспертизе на 140882 руб, они мне выплатили 4880 руб. Я действую по списку, получила у них официальный отказ о выплате адекватной суммы на которую можно сделать ремонт в сервисе не у диллера. Следующий шаг — суд.
Так-же я оповестила о своем случае Инспекцию страхового надзора и Российский Союз Автостраховщиков.
Считаю что это просто хамство и грабеж. РОСНО сильно меня обидели, теперь пойду до конца по всем возможным инстанциям.
Спасибо за идею с прессой!!! Обязательно составлю и разошлю письмо прессе! Сколько можно грабить людей. Обязательно надо оповестить об этом всех.

13.04.2011 Виталий (Москва)

Здравствуйте господа! Хочу вам поведать такую историю с страховой компанией Росно в г.Москва! Дело номер 37560 от 22.03.2011. Попал в ДТП на своём новом авто Ваз 2115 2010-го года, пробег 13000тысяч (после покупки 9 месяцев), произашёл лобовой удар с водителем виновником застрахованным в этой самой Росно! Собрали с супругой весь покет документов по несколько копий, даже сами все заверили и.т.д Предоставили в страховую Росно для выплаты,а именно: стоимость восстановительного ремонта - 145311.63, оплата услуг по договору №У-110344/14 от 17.03.2011 своей независимой экспертизы - 8944.40, оплата стоянки и эвакуатора с 15.10.10 по 31.03.11 - 11600.00, отправка телеграмм в страховую росно с уведомлением что будит проводиться независимая экспертиза в указанный день - 656,55, итого: 166512,58 коп За рулём был трезвый,был предоставлен акт экспертизы №070532 от 14.11.10 и действующий страховой полюс Ресо-гарантия серии ВВВ-0501335536 В итоге,спустя 3 недели была переведена сумма в смешном размере: 77000.26 коп, тоесть сумму занизили в половину!!! я конечно понимаю,что амортизация и.т.д НО! машине на момент аварии было ровно 9 месяцев!!! и амортизация по независимой экспертизе составила всего 3500руб В рамках осаго выплата 120тысяч максимум,они и то удосужились снизить эту сумму!!! Не когда не кому не советую столкнуться с этой шарашкой.Не страхуйтесь в Росно!!! Будим судиться теперь! О данной ситуации оповещу Российский Союз Автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации. Пока не получу свои кровные, не успакоюсь!

30.03.2011 Нина (Москва)

Ужас!!!
На дворе 30 марта.
С момента отправки мной в Росно справки о ДТП прошел 1 мес и 8 дней.
С момента постановки машины в сервис прошло 3 недели.
Ремонт до сих пор не начат.
Назначили вторую экспертизу. Без вызова ответчика. Ее можно было назначить на следующий день. Но ее назначили через полторы недели.
Перспективы непонятны. Любезные девушки мужественно держат оборону, не пуская меня дальше к тем, от кого зависит результат. А те, от кого он зависит, хорошо выучили регламент и знают, сколько дней они могут тянуть по каждому пункту. РАНЬШЕ РЕМОНТ МАШИНЫ НАЧИНАЛСЯ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ, А ТЕПЕРЬ ПОЛТОРА МЕСЯЦА И РЕМОНТ ЕЩЁ НЕ НАЧАТ!!! Эти сроки побиты в 20 раз и это еще не конец.
Они внедрили замечательную удаленную технологию, при которой большая чатсь работ ведется в Воронеже. Только если у нормальных людей внедрение замечательных технологий приводит к повышению эффективности, то у Росно она ушла куда-то в пол. Или в подпол.
У кого как, а у меня создается впечатление, что страховая компания превратилась в шарашкину контору. Не затем я покупала полис Росно чтобы иметь такой сервис.
Мало того что какой-то мальчик раздолбал мне к чертям машину. Так еще и страховщик, который вообще-то должен решать такие проблемы на раз-два-три (за что и платятся немалые деньги), тянет кота за хвост и объясняет мне, как сложна жизнь. Хотя понятно, что было бы желание, жизнь в момент бы упростилась. Просто незачем хотеть. И так тепло светло и мухи не кусают.

08.12.2010 Елена

Время работы Волгоградского филиала РОСНО крайне не удобно. Принимают документы в отделе урегулирования с 10.00. до 17.00. Простите, а работать когда или компания будет компенсировать потерянную заработную плату за отгул за свой счет?! Компании такого уровня должны работать в другом режиме ориентированном на потребителя. Общение приятное только при заключении договора страхования. В последующем гоняют по максимуму по кругу.