ООО СК «Согласие»

Отзывы о компании «Согласие»

11.01.2012 Демьянкова Ольга (Мурманск)

Безобразно работает филиал в г. Мончегорске. Четыре месяца не могу получить страховое возмещение по Осаго. В ДТП виноват водитель, застрахованный в "Согласии". Представитель компании обещает, что дело двинется, но толку нет. Готовлю заявление в суд.

07.11.2011 Елена (Москва)

Что у этой компании с кол-центром!!!!!!!!!! Профилактика сегодня??!!
Я дозваниваюсь с двух телефонов уже 60 минут до оператора только! но все безрезультатно, а сколько еще ждать соединения с нужным мне отделом!!!
К работе же в целом компании нареканий нет. Все согласования в срок и работы обещанные качественно и достаточно оперативно. В целом, мой отзыв мог бы быть позитивным, если бы до них можно было бы дозвониться!

03.11.2011 Наталья (Москва)

Моя машина застрахована в с/к "Согласие" по КАСКО с 2010г.
Обратилась по факту наступления страхового случая по контактному телефону, указанному на полисе.
Мне предложили обратится в call-центр компании.
После долгих безуспешных попыток попыток дозвониться и зарегистрировать страховой случай, мне, наконец, повезло...
Сотрудница любезно предложила мне обратится в в офис урегулирования убытков на Нагатинской (который позиционируется, как офис "без очередей"), куда я и записалась на 26 октября на 14.00 часов.
Заблаговременно выехав, я попала в ужасный транспортный коллапс, по причине чего и опоздала к назначенному времени. Позвонить и предупредить об опоздании, к сожалению, мне не представлялось возможным, т.к. дозвониться в call-centre не так-то просто...
После двух часов упорного продвижения по Москве и находясь в соответствующем "приподнятом"настроении, открываю двери "гостеприимного" офиса на Нагатинской.
26 октября 2011 г. прием клиентов вел сотрудник офиса Анашкин Алексей (АА).
(Далее наш диалог я передаю в виде прямой речи, чтобы донести весь "профессионализм" и "доброжелательность" сотрудника)

Я: Здравствуйте, я записана на 14.00ч
АА: Но сейчас уже не 14, а 15!!!
Я: Извините, я опоздала. Жуткие пробки....Вы можете заниматься мною в фоновом режиме. Я могу пока заполнить нужное заявление.
У Вас же сейчас нет клиента.
АА: нет, Вы опоздали, я советую Вам записаться на другой день!
Я: ???????????????? (теряю дар речи).
Т.е. Вы предлагаете мне, проехав 2 часа по жутким пробкам и потратив n-ное количество бензина, развернуться и сделать повторную попытку?
АА: Да, потому что Вы опоздали.
Я: Но у Вас же сейчас никого нет. Я прошу Вас пойти мне навстречу.
АА: ЕСЛИ МЫ ВСЕМ КЛИЕНТАМ БУДЕМ ИДТИ НАВСТРЕЧУ.....
Я: ?????????????????
Но мы же сейчас просто теряем время. Я бы уже написала заявление.
АА: У нас здесь все ЖЕСТКО. Если ВСЕ будут опаздывать, будет бардак!!!
Я: но у Вас же никого нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Следующий клиент, записанный на 15.00, не пришел.
АА: Я буду его ждать до 15.30.
Я: Хорошо, я подожду до 15.30. Возможно, следующий клиент тоже опоздает.
АА: А в 16.00 будет следующий клиент!
Я: А что Вы будете делать с 15.30 до 16.00?????????????
АА: Я буду заниматься техническими вопросами............ Советую Вам записаться на другой день.
Я: Могу я поговорить с вашим руководителем?
АА: Езжайте на Графский (не поворачивая головы в мою сторону)


На мое счастье брокер, продавший мне страховку, сумел по моей просьбе дозвониться другой сотруднице офиса (Евгении), которая пыталась уговорить Анашкина Алексея.
На попытки уладить спорный вопрос Алексей ответил Евгении, что НЕ ПРИНЯТЬ МЕНЯ - ДЕЛО ПРИНЦИПА !!! (его или компании, он, правда, не уточнил).
Евгения смогла-таки уговорить "принципиального" Алексея, за что ей огромное спасибо!
А также отдельное "спасибо" - Артуру Тулумджяну, который работал в тот момент напарником Алексея.
Именно Артур вынес из кабинета мне все образцы заявлений, снял нужные копии и принял у меня весь пакет документов.
При этом Алексей Анашкин так и не вышел из своего кабинета, и Артур работал со мной в коридоре.
После принятия всех документов, у меня на руках не осталось никакого подтверждения о их сдаче... Видимо, это алгоритм работы....

Отмечу еще тот факт, что на подготовку всего пакета документов мы с Артуром потратили минут 20-30, а следующий клиент пришел к Алексею лишь в 15.55!!!!!!!!!!!, т.е. спустя час после моего появления.

По моему глубокому убеждению, имидж страховой компании напрямую зависит от уровня сервиса, предоставляемого клиентам, и вышеуказанное поведение сотрудника и манера общения с клиентами просто недопустимы!
Делайте выводы о работе Компании, прежде чем отдать ей свои деньги!
P.S. На текущий момент мне неизвестно, как разрешился мой вопрос с ремонтом, хотя прошло уже больше недели! И никаких уведомлений я еще не получила.

03.11.2011 Елена (Иваново)

Обходите СК Согласие стороной! Черт дернул мне в ней застраховать автомобиль. После ДТП оценщик признал машину не подлежащей восстановлению (замечу-я не виновник ДТП). Вот уже пошел ТРЕТИЙ месяц, мне не выплатили ничего! Подсунули мне подписать Соглашение на выплату, а теперь ВНИМАНИЕ на сумму 160 000р., при том, что автомобиль 2011 года выпуска (Хендай Салярис)!!!
Чтобы дозвониться до исполнителей по Делу, надо иметь нечеловеческое терпение. Их никогда нет на месте, а ты часами можешь слушать отвратительную музыку.
Сделала официальные запросы, но и на них они мне не отвечают.
Очень обидно, что все это безобразие за мои же деньги!!!
Люди бегите от туда пока не поздно! Поберегите свои деньги а главное нервы!
Собираю дело в суд, вот там то я отыграюсь на этой "компании" по полной.

20.10.2011 Петр (Сургут)

Люди, не подписывайтесь под договором с франшизой! Автомобиль застрахован по КАСКО на срок кредита. При первом обращении (был разбит передний бампер) в выплате отказали, так как ущерб оказался меньше франшизы - восстанавливал за свои кровные. При втором обращении - (капот, крыло, фара, ремонт бампера и покраска) - насчитали вроде бы неплохо, но опять вычли франшизу и денег хватило только на запчасти, за ремонт опять плачу сам. Отказали в выплате на ремонт бампера, т.к. после первого обращения и ремонта (за свой счет) я им машину не показывал. А зачем показывать, если я ремонтировал за свои кровные, а от них ни копейки?
По срокам тоже все растянули аж на 2 месяца, заключение экспертизы почему-то доставлялось 2 недели, а между офисами 500м.
После жалобы на оф.сайте компании сотрудники на месте (видимо получив люлей) не постеснялись высказать мне свое мнение об этом, считаю это верхом непрофессионализма и бестактности.

04.10.2011 Надежда (Великий Новгород)

не рассматривают заявления по существу в законные сроки, ссылаясь на законные отпуска сотрудников.

22.09.2011 Елена (Москва)

Не могу рекомендовать эту компанию.
1. ни в одном из 3 офисов, в которых пришлось побывать нет указателей (найти затруднительно).
2. в диспетчерской службе дают ложную информацию (приехала по их наводке за направлением в ремонт в ц. офис, а там сказали, что направление в офисе, где осматривали мой автомобиль. Только в результате просьбы предоставить: руководство, книгу предложений и ФИО менеджеров, ведущих моё дело, удалось получить новое направление в тот сервис, который удобен мне, а не компании. Потратила на это 1 час (не считая очереди).
3. не предупредили ни при продаже полиса (просила ПОЛНЫЙ КАСКО без ограничений), ни при согласовании ремонта (узнала, когда приехала забирать автомобиль), что парктроники не оплатят. Время по обращению по ОСАГО упущено. При попытке дозвонится - прерывается связь каждый раз "на самом интересном месте".
Эпилог: из всех компаний, с которыми имела дело (Россия, Росгосстрах, ВСК) Согласие самая непрофессиональная. Не то что бы они отказываются от своих обязательств, но каждый раз их перепроверять, пинать и напоминать об их обязанностях за вполне себе взрослые деньги я не вижу смысла.
Я разочарована их отношением к клиентам.

04.08.2011 Елена (Челябинск)

Одумайтесь, не страхуйтесь здесь. Все страховые выплаты получала через суд. Вот опять собираю бумаги. негатив полнейший, одни нервы. даже не знаю, что еще сказать-одни маты.

23.06.2011 Надежда (Вологда)

Господа, пожалейте свои нервы, учитесь на наших ошибках.С момента ДТП- 9 месяцев. Прошу отметить-ЭТО ПО КАСКО! ВАЗ 2114, трехлетка,после аварии не транспортабельна. Оценка ущерба- 61000 руб. Смех в сервисе сотрясал стены....Прошли независимую оценку + 45 000, судебную экспертизу+40000. САМА доставляю им повестки и материалы дела ( по почте им хоть убей не доходят). Мировой суд выносит в мою пользу, СК подает апелляцию. Придумывают все что угодно, лишь бы не выполнять обязательства- в АПЕЛЛЯЦИОННОМ суде выдвигают новые требования , требуют изменение подсудности на Москву (ДТП в Вологде, живу в Вологде, документы подала в Вологодский филиал, ЭКСПЕРТИЗА в Вологде), вызов всех экспертов по очереди (ручного эксперта компании, судебного, почему-то не хотят вызывать независимую экспертизу:), не являются на заседания. Первый суд 17.12.10, второй 04.03.11, третий 18,03,11, четвертый 23.06.11, следующий 30.06.11 Сначала хотела плюнуть, но сейчас открылось второе дыхание- нельзя оставлять наглость и хамство безнаказанным!!!

19.05.2011 Елена (Москва)

ДТП произошло 27 марта 2011 года. Осмотр машины - 14 апреля 2011года. Машина кредитная. Банк разрешил перечислить страховую выплату в счёт погашения долга. Сегодня 19 мая, деньги на счёт так и не поступили! Приходится названивать в ск "Согласие" и выклянчивать свои, положенные по закону, деньги!!! Люди работать совсем не хотят!
Ещё один страховой случай по стечению обстоятельств произошёл 28 марта 2011 года - хулиганы оторвали зеркало от машины. В СТОА ск "Согласие", где я намеревалась установить новое, 2 недели (!) не могли закупить зеркало от ВАЗ 21053!!! Та же история. Никто не хочет работать! А зачем?! Деньги-то за страховку уже заплачены!!!