ОАО «Военно-страховая компания»

Отзывы о компании «Страховая компания ВСК»

21.04.2012 Александр (Санкт-Петербург)

Номер дела 1347393.
20-22 февраля случилось ДТП - наезд на препятствие с одним участником. 14.03.12 были сданы все документы в страховую компанию. Согласно правил страхования решение о признании/непризнании случая страховым должно быть принято в течение 5 рабочих дней. Однако, до настоящего времени никакого решения нет. Все попытки дозвониться до страховой - бесполезны. Через 30 минут ожидания, операторы сбрасывают звонки. Но если дозваниваешься, предоставляют абсолютно разную информацию: одни говорят, что направление подготовлено; другие - что отказ. Неоднократные посещения офиса центра урегулирования претензий также не дали никаких результатов. Блинков А. отправляет в колл-центр. Объясните, что мне необходимо сделать, чтобы добиться от Вас решения по моему страховому случаю?!?!?

05.04.2012 Павел (Москва)

Добрый день!
У меня Volvo XC90 2007г.в. застрахована по ОСАГО в Росгосстрах, 26.01.12 въехал в заднюю часть моего ТС некий Курчаков И.С. застрахованный в этой Ужасной СК ВСК полис № ВВВ 0578225391.
Я все справки из ГАИ взял, ну и собственно приеха в СК ВСК 01.02.12 по адресу: Одинцовский район, пос. Заречье, ул. Торговая, 5 стр.1, написал заявление на возмещения повреждений присваивают номер дела № 1236503 ну и вот начинается самое интересное: Выходит Эксперт мы осматриваем автомобиль фотографирует приговор (замена нижней защиты заднего бампера, замена буксировочной крышки, замена облицовки заднего бампера, окрас бампера, возможно скрытые повреждения) Акт осмотра ТС № 01-02-163. Жду рассмотрения моего дела, приходит СМС по балансу на моей карте«пополнение счета 12864р. от 14.02.12» и честно говоря офигел от суммы!!! поехал к официалу в Независимость и попросил чтоб они мне посчитали стоимость запчастей получилось: нижняя часть бампера и бампер на 35500р. это не считая работ! Поехал опять в ВСК Центр урегулирования претензий, принял меня мужчина который занимается данными вопросами, он мне распечатал экспертное заключение Отчет № 06.02.23 по определению стоимости ремонта и материального ущерба, очень внимательно ознакомился, там написано что мой авто изношен на 45% :) прикольно! Ну да ладно Это пока не суть, смотрю калькуляцию по запчастям: номер з/ч 30698132 — Заглушка буксирной проушины — 1027,23; номер з/ч 30678965 — Нижняя часть бампера спойлер — 9417,98 и самое главное номер з/ч 39973770 — Молдинг заднего бампера — 3180,13 = итого с учетом износа 45% получилось 7493,94 и тут то Я сразу же обратил внимание на запчасть под № 39973770 — Молдинг заднего бампера под этим парт номером кроется молдинг накладки на нижнюю крышку багажника ВНИМАНИЕ !!!!"" На бампереникаких молдингов кроме нижней части не существует! Это Я очень ЖИРНО отметил на своей притензии, Я понимаю что в данной конторе работают неучи (выходцы с южного порта или кунцево) которые даже немогут найти бампер в программе которой они типо руководствуются, а программа эта называется Экзист.ru Так вот номер заднего бампера для неучей 30764417 и стоимость его 23000руб.!!! Продолжаю дальше тот мужчина по урегулированию данных вопросов со Мной полностью согласился и сказал чтоб Я написал претензию, что я собственно и сделал от 21.02.12г. Жду ответа но увы его не получаю и никаких оповещений НЕТ! Звоню сам мне говорят что все сроки рассмотрения истекли и предложили сделать МЕГА БЫСТРЫЙ запрос на мою претезию Срочная заявка №66603 рассматривается в течении суток! короче говоря сегодня мне по Почте пришел ответ что типо все законно и вам в претензии отказано!!! Придется ехать на этой неделе ещё раз в эту УЖАСНУЮ компанию и писать повторно притезию! А руководителям данной СК есть только одно пожелание набирайте профессиональных работников по подбору запчастей, и тех кто рассматривает претензии!!!
Да и сумму за работы перечислили такую что дядя Вася из гаража только лампочку поменяет!!!

– Персонал не квалифицированный!!!!

05.02.2012 Антон (Москва)

Застраховал свой авто (Honda CR-V 2008 г.в.) в этой компании в начале июля 2011 года (возмещение по калькуляции страховщика), так уж случилось, что машина эта возглавляет рейтинги по угону у нас в России (а может и не только у нас, не узнавал) с июля по настоящее время пытались угнать два раза, один раз ночью возле дома (17.07.11), прямо под окнами, второй (в начале августа) — около работы прям средь бела дня!!! Противоугонное устройство стояло на те моменты (помимо штатного иммобилайзера) — метка BlackBug, устройство отличное, себя оправдало, но от вскрытия авто не защищает. В первой попытке нарушили связь между штатным иммобилайзером и головой авто (дело № 995336), мелочь, но авто в результате не находу (не приятно), возместили расходы с учетом стоимости нормо-часа — 750 руб (рассчитывается средний нормо-час по Москве)!!! Я весь интернет облазил, но дешевле 900 руб. за нормо-час не нашёл, что уж говорить о средней!!! При том, что мною были предоставлены заказ-наряд и кассовый чек, с ценой нормо-часа в 1500 руб. и это ещё со скидкой хондовской для постоянного клиента, такие вещи как перепрограммирование иммобилайзера доверять кому-то кроме как дилеру я не советую. Во второй попытке угона (дело № 1011628), помимо нарушения связи ещё и личинку замка зажигания испортили (она дорогого стоит), опять все документы были предоставлены (заказ наряд, чек, счет и т.д.), опять нормо-час определён как 750 руб. это свинство если честно. Были написаны заявления с просьбой предоставления калькуляции по данным делам и объяснения откуда взята стоимость нормо-часа, в ответ на что я получил письменный ответ о том, что запрашиваемые мной документы могут быть выданы только по решению суда или компетентных органов. Я уже не говорю про огромные задержки в перечислении страховых выплат, про постоянную езду в офис в Заречье для разбора полетов (по будням я тоже работаю на ответственной работе) и про дезинформацию по телефону!!! В ноябре (дело № 1139526) сняли форсунки омывателей фар вместе с крышечками (не получилось угнать решили тащить по частям), стоят они очень не дёшево, несмотря на свою простоту (по 6000 руб. форсунки и по 2000руб. крышечки — сняли с обеих сторон всё), возместили 3000 руб. и при этом нормо-час определили уже как 650 руб., когда я приехал в Заречье на очередной разбор полетов меня убедили что форсунки на месте, менеджер по притензиям посмотрел на фото сделанные специалистом ранее, затем мы вышли на улицу, он посмотрел на эту картину воочию, и убедил меня, что здесь только крышечки сняли (вот так просто сразу мне как простому обывателю нельзя понять, что там в бампере — форсунки или нет остались), я тогда поинтересовался почему цена такая — 1500 руб. за штуку, мне менеджер сказал что их эксперты нашли эту цену в интернет-магазине exist.ru со сроком ожидания в месяц (смешно не так ли). В итоге я приобрел данные крышечки, но этого, как и следовало ожидать, было недостаточно, помимо крышечек форсунки оказались под замену тоже (очень было обидно). Я в этой компании страховаться больше не буду, и Вам дорогие страхователи не рекомендую, такая мелочность и меркантильность в отношении к своим клиентам мне омерзительна, при том при всём, что страховая премия тут далеко не маленькая, и вообще не было бы последнего страхового случая я бы и вовсе не написал ничего, но чаша переполнилась.............(2 ставлю лишь только потому, что хоть что-то выплачивали)

03.02.2012 Геннадий (Петропавловск-Камчатский)

Застраховал свою квартиру на случай землетрясения, поскольку живу на Камчатке.
Представитель страховщика уверенно заверила меня, что данный пункт входит в Страховые риски. Как-то привык я доверять людям... После оформления необходимых документов и уплаты страховой премии, на прощание дала мне собственно Правила добровольного страхования имущества. После прочтения данного документа (пункт 4.1.3) я понял, что лопухнулся.

23.01.2012 Алексей (Владивосток)

Имел дело с данной СК, остался крайне недоволен. При возникновении страхового случая, затянули выплату на 2 месяца, когда произошла выплата - выплатили не всю сумму, а только 40%, в следствии чего пришлось обращаться в суд. В конечном итоге компания выплатила оставшиеся 60%, плюс услуги адвоката и моральный ущерб. Если у вас есть свободное время и желаете закалить нервы - вам сюда. Для себя же я сделал вывод и сейчас работаю с другой СК.

20.01.2012 Евгений (Москва)

Полное разочарование(((.

При покупке автомобиля мило нагрузили именно этой страховой (из серии акредитована банком партнером и все дела) cам виноват купился , по хорошему нужно было узнать об этой замечательной компашке заранее. Короче езжу 12 лет за рулем, но с таким столкнулся впервые. Мне притерли автомобиль во дворе. Сами знаете, что творится в московских дворовых зонах. И пара мелочей: ключом исцарапали бампер, и сколы на лобовом стекле от камней пойманных на трассе. Регистрирую дела за номером 1173468, 1177820,1177821. Мне назначают покраску всех деталей. И называют СТОА. Красить авто вы сами знаете что это такое. Честно говоря времени нет ставить на покраску авто. Я предприниматель и мотаюсь на ней каждый день, реально нет времени, да и я не любитель красить всю деталь из-за пары затиров. У меня нет, помятого метала и чего-то подобного. Да и как красят авто по гарантии я тоже в курсе, при продаже автомобиля проще показать покупателю царапины чем объяснить различие оттенков цвета и далеко не заводскую шагрень краски. Был опыт покраски в “тринити моторс” – подтеки краски в замесе с песком под лаком, три раза одну и туже дверь перекрашивали. Звоню, спрашиваю, могу ли я получить денежную компенсацию на сумму страховки (спросил три раза)? Да можете, приезжайте, напишите заявление на имя А.С Шеймина ЦУП МР СОАО "ВСК". Приезжаю к черту на кулички, у томно и явно не желающей общаться девочки, узнаю текст заявления. Непонятно ухмыляясь в мой адрес, забирает письмо и говорит дозвониться к ним через 10 дней (очень сложный вопрос, правда 10 дней разбираться будут) письмо 6343 от 10,01,2012. Звоню через 10 дней мне отказ, необоснованный. Нет и все.
Короче платишь деньги, и все ты никому не нужен. До следующего года, когда их менеджеры названивают тебе пачками и умоляющим голосом просят застраховать и дать им еще денег. У меня впервые такая ситуация и скажем с компанией “Ингосстрах” таких проблем не было, приехал получил все четко. Тут же нужно как уж на вертеле покрутиться, чтобы забрать себе причитающееся. Компания рога и копыта. А на счет акредитации в банке это вообще вопрос к ФАС. За счет чего такие обременения?

P.S.
Никто из моих друзей, приятелей, соседей, одноклассников, коллег, знакомых, родственников друзей, подчиненных в вашей компании страховаться не будет. А теперь прикиньте на круг, сколько вы в итоге потеряли. И как каждый такой отзыв играет на вашей репутации, как я успел понять по остальным отзывам и без того подмоченной. Думаю, вечным такое отношение к клиентам быть не может.

04.11.2011 Ксения (Новороссийск)

Муж застраховал по (ОСАГО) ВСК
ни одного руководителя звена, ни одного адекватного ответа
"ничем не могу помочь, делайте что хотите или это ваши проблемы" – так мне отвечали безликие и бездумные барышни по телефону
сумму выплаты не называли – отвечали вот придет узнаете (нормально вообще?) дак вот сумма пришла через 41 день после обращения в компанию и 2 недель беспрерывных моих звонков
и сумма эта 36 тысяч, при том что мы купили с разборки 2 двери выправили стойку и полностью перекрасили всю бочину и пороги заменили(нам это обошлось в 80 тысяч) покажите мне места уважаемые ВСК где можно вдребезги разбитую бочину (2 двери и оба крыла) и помятую стойку починить за 36 тыс и я не буду подавать на вас в суд
если бы мы купили новые детали вылезли бы за 100 тыс
может это конечно нам не повезло, но я бы явно не советовала.
больше всего выбесило, что нет ответственных ни за что

06.06.2011 Наталья (Краснодар)

Добрый день! Хотя добрыми дни перестали быть с 18.04.2011 – дня обращения в компанию.
Начну с того, что договор КАСКО с компанией (именно ВСК) меня обязал заключить банк, т.к. авто частично покупалось в кредит. Специалист банка вручил мне ПОЛИС и пакет документов для подписи (сотрудник Вашей компании даже не потрудился приехать для заключения договора). Пригнав авто домой я убрала полис на полку с документами даже особо не вникая в тонкости, т.к. за 7 лет вождения ни разу даже не царапала машину. Вот и случилось…
Первое, что я сделала это набрала номер ВСК чтобы вызвать страхового агента. На 9 раз, всё таки подняв трубку, у меня спросили сколько стоит мой ПОЛИС. Не поняв сути вопроса, я поинтересовалась, для чего им нужна данная информация, на что получила ответ, что если полис стоит от 30тыс. и выше, то агент приедет, а если нет то вызов платный. Весело… Агенты приезжают только людям на машинах, а к остальным, кто ездит на транспортных средствах российского автопрома ехать не надо. Позже я узнала, что необходимо было заключить доп. соглашение за 2000 руб. на год , чтобы тебя удостоили вниманием.
ГАИ через 6 часов, заполнение бумаг, нервотрёпка… Пока ожидала сотрудников ГИБДД изучала условия договора КАСКО - оказалось выплата в денежной форме по калькуляции Страховщика или независимой экспертиза.
Тут же в ГИБДД мне предложили услуги по сбору документов для предоставления в страховую компанию , стоимостью - 2000 рублей.
Прошла независимую экспертизу - стоимость экспертизы 3500, оплата подъемника 500 рублей,300 руб. фото таблица и калькуляция восстановительных работ,1500 руб. эвакуатор , который доставил машину домой.
18.04 со всеми готовыми документами обратилась с заявлением в ВСК. Проверив все бумаги, которые я предоставила, мне сказали, что их не интересует моя экспертиза (хотя в договоре на неё ссылаются) и машину должен осмотреть Ваш специалист. Без проблем: приезжайте, забирайте, осматривайте.
20.04 приехал оценщик. Сделал несколько снимков, походил вокруг и уехал. Каким образом он смог без ямы оценить причинённый ущерб непонятно… Видно нюх, как у собаки, глаз, как у орла.
Через 5 рабочих дней (КАК УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ) на проведение калькуляции я начала звонить, чтобы узнать о результатах.26.04 с 10.00 до 12.00 не выпуская трубку из рук я набирала номер тел. , который мне написали на памятке – телефон не занят, просто не поднимают трубку ,либо переключают на факс. Устала. Звонить начала в 15.00. В 18.35 трубку всё таки взяли попросили перезвонить через пару дней. 28.04 мне объяснили что у них слишком много работы, 29.04- что специалиста нет на месте, когда он будет никто сказать не может, а сделал он или нет неизвестно.
Дальше праздники… 4.05 снова начала звонить – посчитала 37 раз набирала номер в ответ тишина- трубку никто не берёт. Ездила, звонила, ругалась и о чудо 16.05 (и это с 20.04, «почти» 5 рабочих дней) вечером мне посчитали и сказали сумму на 20000 тыс. меньше суммы , указанной в независимой экспертизе. Приехав в офис я попросила предоставить мне копию калькуляции
23.05 мне таки выдали копию калькуляции… АУ… кто знает это где можно покрасить дверь за 690 руб.?, если в гаражах «дяди Ашота» стоимость одной точки покраски (это дверь, либо крыло с подбором краски ) стоит 3000 руб. Где можно приобрести двери и крылья со скидкой на износ? Какой износ в 14% вообще может быть у 11 мес. машины. Откуда такая цифра? А у меня машина на гарантии и ремонтировать я обязана её в сервисном центре АВТОВАЗа, о чём я предупреждала оценщика. 16.05 –калькуляция была готова. На перечисление денег по договору у Вас тоже 5 дней. Сегодня уже 28.05 денег я так и не вижу? Это Вы называете работой. Не знаю, как Ваша компания работает в Москве, но то, что здесь в Краснодаре её скоро придётся закрыть , если не можете нормально организовать работу – это точно. Номер моего дела 885 338. Такого хамства, безалаберности я давно не встречала. Дождусь денег и обращусь в суд .


Номер дела 885338. Сегодня опять с трудом дозвонилась. Мне сообщили, что не подписан акт на перечисление денег, посоветовали попробовать позвонить на следующей неделе. Это при том, что калькуляция наконец была пощитана ещё 16.05. Объясните мне ,пожалуйста, для чего Вы составляете договор и определяете сроки исполнения. Не знаю во сколько мне обойдётся юрист, но судиться я буду с Вами до китайской пасхи.Это уже дело принципа. Просто уроды. Может головной офис всё таки обратит внимание на "работу" своих филиалов.

Мне очень интересно кто-нибудь вообще читает эти отзывы.Могу оставить электр. адрес чтобы услышать ответ.Безобразно организованная работа в одном регионе оставляет отпечаток на всей компании. Руководство АУ! Наклоните голову вниз, там мы, те для которых всё это организовывалось, те, кто ВАС кормит и позволяет за счёт нас жиреть.

06.06.2011 Светлана (Москва)

09.01.2010г. произошло ДТП, не по моей вине, до сих пор не могу получить страховое возмещение. Тянут время.Сегодня уже 07.06.2011г. Призываю Всех , не связываться с этой компанией " Обуют"

03.06.2011 Наталья (Краснодар)

Добрый день! Хотя добрыми дни перестали быть с 18.04.2011 – дня обращения в компанию. Начну с того, что договор КАСКО с компанией (именно ВСК) меня обязал заключить банк, т.к. авто частично покупалось в кредит. Специалист банка вручил мне ПОЛИС и пакет документов для подписи (сотрудник Вашей компании даже не потрудился приехать для заключения договора). Пригнав авто домой я убрала полис на полку с документами даже особо не вникая в тонкости, т.к. за 7 лет вождения ни разу даже не царапала машину. Вот и случилось… Первое, что я сделала это набрала номер ВСК чтобы вызвать страхового агента. На 9 раз, всё таки подняв трубку, у меня спросили сколько стоит мой ПОЛИС. Не поняв сути вопроса, я поинтересовалась, для чего им нужна данная информация, на что получила ответ, что если полис стоит от 30тыс. и выше, то агент приедет, а если нет то вызов платный. Весело… Агенты приезжают только людям на машинах, а к остальным, кто ездит на транспортных средствах российского автопрома ехать не надо. Позже я узнала, что необходимо было заключить доп. соглашение за 2000 руб. на год , чтобы тебя удостоили вниманием. ГАИ через 6 часов, заполнение бумаг, нервотрёпка… Пока ожидала сотрудников ГИБДД изучала условия договора КАСКО - оказалось выплата в денежной форме по калькуляции Страховщика или независимой экспертизы. Тут же в ГИБДД мне предложили услуги по сбору документов для предоставления в страховую компанию , стоимостью - 2000 рублей. Прошла независимую экспертизу - стоимость экспертизы 3500, оплата подъемника 500 рублей,300 руб. фото таблица и калькуляция восстановительных работ,1500 руб. эвакуатор , который доставил машину домой. 18.04 со всеми готовыми документами обратилась с заявлением в ВСК. Проверив все бумаги, которые я предоставила, мне сказали, что их не интересует моя экспертиза (хотя в договоре на неё ссылаются) и машину должен осмотреть Ваш специалист. Без проблем: приезжайте, забирайте, осматривайте. 20.04 приехал оценщик. Сделал несколько снимков, походил вокруг и уехал. Каким образом он смог без ямы оценить причинённый ущерб непонятно… Видно нюх, как у собаки, глаз, как у орла. Через 5 рабочих дней (КАК УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ) на проведение калькуляции я начала звонить, чтобы узнать о результатах.26.04 с 10.00 до 12.00 не выпуская трубку из рук я набирала номер тел. , который мне написали на памятке – телефон не занят, просто не поднимают трубку ,либо переключают на факс. Устала. Звонить начала в 15.00. В 18.35 трубку всё таки взяли попросили перезвонить через пару дней. 28.04 мне объяснили что у них слишком много работы, 29.04- что специалиста нет на месте, когда он будет никто сказать не может, а сделал он или нет неизвестно. Дальше праздники… 4.05 снова начала звонить – посчитала 37 раз набирала номер в ответ тишина- трубку никто не берёт. Ездила, звонила, ругалась и о чудо 16.05 (и это с 20.04, «почти» 5 рабочих дней) вечером мне посчитали и сказали сумму на 20000 тыс. меньше суммы , указанной в независимой экспертизе. Приехав в офис я попросила предоставить мне копию калькуляции. 23.05 мне таки выдали копию калькуляции… АУ… кто знает это где можно покрасить дверь за 690 руб.?, если в гаражах «дяди Ашота» стоимость одной точки покраски (это дверь, либо крыло с подбором краски ) стоит 3000 руб. Где можно приобрести двери и крылья со скидкой на износ? Какой износ в 14% вообще может быть у 11 мес. машины. Откуда такая цифра? А у меня машина на гарантии и ремонтировать я обязана её в сервисном центре АВТОВАЗа, о чём я предупреждала оценщика. 16.05 –калькуляция была готова. На перечисление денег по договору у Вас тоже 5 дней. Сегодня уже 28.05 денег я так и не вижу? Это Вы называете работой. Не знаю, как Ваша компания работает в Москве, но то, что здесь в Краснодаре её скоро придётся закрыть , если не можете нормально организовать работу – это точно. Номер моего дела 885 338. Такого хамства, безалаберности я давно не встречала. Дождусь денег и обращусь в суд .