ООО СК «ВТБ Страхование»

Отзывы о компании «СК ВТБ»

18.10.2011 Михаил (Казань)

Приветствую всех! Решил написать отзыв о страховой компании ВТБ Страхование, дабы помочь в выборе страховой компании новичкам!
Первое время часто менял страховые компании, везде что то не устраивало, сейчас уже больше 2х лет сотрудничаю с ВТБ.
ДТП у меня произошло 1 го сентября этого года, повез сынишку в школу, понятное дело, суета на дорогах, все спешат, детей везут и т.д., вот и задели машину на светофоре. Сынишку отправил с женой, сам остался дожидаться ГАИ. Задели, конечно, не сильно, заднее крыло только, но агенты обращались со мной как с VIP-клиентом, что очень понравилось. В общем, все сделали без задержек и прочей нервотрепки! Предложили СТОА, согласился, все сделали на УРА! На сегодняшний день не знаю компании лучше, очень надежная и порядочная! Все выплаты без каких либо задержек и уменьшении сумм. Очень советую новичкам, дабы не было с первых дней вождения, каких либо проблем. Да и опытным водителям, испробовавших несколько страховых компаний, советую, ибо действительно, компания отличная!

11.08.2011 Алексей (Санкт-Петербург)

№ дела 016591/16

Застрахован в ВТБ-страхование по программе КАСКО.
Обратился в результате наступления страхового случая (ДТП). В ДТП были повреждены кузовные элементы с левой стороны: переднее левое крыло, передняя и задняя дверь, порог, левый задний диск, левая задняя шина (была повреждена деформированной вниз аркой). Все элементы были внесены в справку о повреждениях от ГИБДД. Сотрудниками страховой был проведен осмотр, все элементы зафиксированы в акте осмотра. Направили на СТО. И затем в результате согласования стоимости работ между страховой и СТО появляется информация о частичном отказе в возмещении убытка. Отказ по следующим элементам: левое переднее крыло, задний диск и шина. Причины следующие: 1. Для крыла: на фотографиях осмотра (после ДТП) на крыле увидели скол. Данный скол не был зафиксирован в момент осмотра при приобретении полиса (его не было). Мотивируют следующим: скол был получен до ДТП и так как я не обратился к ним с этим повреждением, они могут отказать в возмещении этого убытка. Мое мнение, что это не правомерно. В правилах страхования ВТБ указано, что сколы - не являются ущербом, который покрывается страховкой.
2. По диску: на фотографиях, сделанных на осмотре при приобретении полиса обнаружили легкие повреждения. Хотя меня не уведомили при осмотре о том, что обнаружено повреждение, которое я должен сам устранить). Более того оно не было зафиксировано в акте предстрахового осмотра.
Мое мнение - спорный вопрос: так как на акте предстрахового осмотра указано: «визуальные повреждения отсутствуют»
3. По шине: мотивировали тем, что она повреждалась не только в момент ДТП, но и позднее – в процессе движения. А так как я не предпринял действий, уменьшающих ущерб, значит это не будет возмещено (то есть я не должен был ездить).
Мое мнение - спорный вопрос, так как первичные повреждения были получены в момент ДТП (что зафиксировано в справке ГИБДД).

Решение принято экспертом отдела урегулирования Пуниным В.О. и подтверждено начальником отдела урегулирования Яковлевым И.В.

Так что планирую получить письмо с частичным отказом в возмещении и обращаться сначала в инспекцию страхового надзора, а потом в суд.

07.06.2011 Константин Некрасов (Москва)

Здравствуйте, уважаемые гости сайта!
Предлагаю написать коллективную жалобу и иск в суд на СК "ВТБ страхование"!
Я сам застрахован в этой компании. За год страховки было 4 страховых случая, только один из них был удовлетворён, да и то потому, что был без справки из ГАИ!
По первому был полный отказ с 3-х месячной задержкой сроков. По второму случаю были скрытые повреждения и покраска бампера вследствие ДТП. Мне намекнули ещё в СК, что скрытые повреждения никто вам не оплатит - чините сами...
По третьему случаю мне прям в офисе девушка сказала, что после моего ухода будет готовить документы на отказ....
Более того! Приходя в СК я просиживаю там по 2-3 часа в ожидании чуда, что кто-то обратит на меня своё внимание и зарегистрирует мои повреждения...
Это хамство пора кончать! Предлагаю подать коллективную жалобу и иск в суд, дабы лишить лицензии данную страховую компанию и возместить полный ущерб, приченённый нам этой СК. Имеется грамотный юрист в этой области, который поможет в оформлении дела, а может и в его ведении.
Всем заинтересовавшимся прошу писать на e-mail nekrasov@art14.org
Сделаем их! :)))
С уважением, Константин Некрасов

07.05.2011 Кирилл (Москва)

Я уже несколько раз пожалел, что связался с ВТБ страхованием. Такого непрофессионализма я не встречал нигде. Люди не хотят работать, приезжая в центральный офис на Курской, сотрудники болтают между собой, клиентов не принимают и постоянно ходят курить, мне кажется, что для этого есть обеденное время, пока не начнешь высказывать свое недовольство, только тогда начинают вяло передвигаться.
У меня произошло ДТП в середине января, набегался с бумажками, отдал машину их контрагенту АвтоСтарт на волоколамке. Машина стоит уже 4 месяц и никаких действий не происходит, то запчастей нет, то их потеряли на складе. На высказыванием моего недовольства в страховую, не услышал вразумительных ответов от страховой, им глубоко… отправляют в СТАО, разбирайтесь сами. (полис AI 81660)
Вот она забота о клиенте. Обходите стороной эту страховую

30.08.2010 Александр

Отношение ужасное - согласен!!! Ни до кого не дозвонишься, бросают трубки... У меня угнали машину, выплату должны были произвести в течении 30 рабочих дней (1,5 календарных месяца), после истечения этого срока, когда я приехал подписывать соглашение, у меня вычли почти 200 тыс. рублей... Я не согласился и написал претензию, и мне сказали "подожди еще 30 рабочих дней друг" вообщем не знаю когда получу свои денежки.... Что еще они придумают, чтобы потянуть время?

16.02.2010 Александр

Этой компании клиенты явно не нужны, отношение - мягко говоря никакое. Даже письмо с отказом в течние двух недель прислать не могут. Больше ни за что в это болото.

09.02.2010 Сергей

ВТБ страхование Предлагаю вместе собраться и замучать эту страховую жалобами в Федеральную службу страхового надзора, мне тоже отказали, готовлю заявление в ФССН, отказ был без причинный, пишите на мыло Dum19@ya.ru, нужно всем собраться и создать большую агитацию против них, что бы знали как людей обманывать, нужно пистать наних во все инстанции, я буду писать даже на имя призедента, жду ответов друзья, номер полИса AI 24874 !)))

04.02.2010 Евгений

Я смотрю, что не мне одному все "нравится". В данный момент, я уже просто жду выплаты. Но вот делема.. В течении 4 дней не могу дозвониться до отдела выплат! Трубку не берут в принципе. Дозваниваешься до оператора... говорит что перезвоните через 20 минут. Так повторяется в течении дня раз по 8-10. Приехал сам. Прождав 2 часа 25 мин. уехал. Сотрудников на рабочем месте не было. Точнее они периодически заглядывали в кабинет, что бы взять сигареты и обсудить что ни будь между собой. Сразу видно, что очень "перегружены" работой. Отношение ужасное.

12.10.2009 tafn

Больше всего бесит, что люди не работают и не хотят! ДТП - 07.10.2009 - мы не виноваты, в нас въехал ЛКН на скорости выше 100.Ес-но, машину экплуатировать нельзя. Все доки в СК принесли 08.10.2009. Экспертизу назначают только через неделю, потом 15 дней рассматирвают. Уж не знаю, что они там рассматиривают - во всех нормальных страховых - это занимает 1 день! ИТОГО : минимуму 4 недели до решения и без машины! По - моему, просто хамство! Уж лучше бы не страховали и вовсе!Более того берут машины на страхование со СТОА ОД у них нет договоров и при этом пытаются втюхать не дилера по направлению! Больше в ВТБ страхование НЕ ЗА ЧТО!

06.10.2009 Алексей

Компания не проявляет никакого интереса в отношении клиента. В момент страхования авто, была трещена на лобовом стекле. Все было оформлено документально с фотосъемкой. После замены стекла и последующего его повреждения, компания отказалась выплачивать возмещение, даже не приняв во внимание документы авторизованного сервиса в котором была произведена замена стекла. Ни заказ-наряд, ни оплаченные чеки на запчасть и выполненные работы, ни, в конце концов, другой характер повреждения, явно видимый на фото, не явился причиной, для того, чтобы попытаться разобраться по справедливости. Ответ был прост - есть наши правила, а больше мы для вас делать ничего не будем, вы были ОБЯЗАНЫ предъявить машину к осмотру после ремонта. Интересно, а если в момент движения от сервиса до осмотра произойдет такой случай, что тогда?
Для справки: страховка стоила 4 500 у.е.